Zásady ochrany osobných údajov

ZAMERANIE NA ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

IE Electronics Limited ( „IE“) v spojení so svojimi pridruženými spoločnosťami („ my “, „ náš “ alebo „nás“ ) rešpektuje vaše súkromie. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na osobné údaje, ktoré spracúvame prostredníctvom webových stránok ie-electronics.com, Irish-electronics.com (ďalej len „ Webové stránky “), ako aj iných webových stránok IE , účtov IE, našich služieb SmartHome poskytovaných prostredníctvom našej aplikácie ThinQ (súhrnne „ Služby “) a ktoré ponúka spoločnosť IE Electronics. Vzťahuje sa to aj na akékoľvek iné osobné údaje, ktoré poskytnete miestnemu členovi IE Electronics.

PREHĽAD ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

V týchto Zásadách ochrany osobných údajov popisujeme typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom našich Služieb, ako tieto informácie používame, ako dlho ich uchovávame a s kým ich zdieľame. Vysvetľujeme tiež, aké možnosti a práva máte v súvislosti s používaním vašich údajov, vrátane práva namietať proti niektorým typom spracúvania, ktoré vykonávame (ak to umožňujú platné zákony). Ďalšie informácie o vašich právach a spôsobe ich uplatnenia sú uvedené v časti „ Vaše práva “. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov a našich postupov ochrany údajov, môžete nás kontaktovať na adrese dp@ie-electronics.com .

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Kto je zodpovedný za vaše osobné údaje?

IE je zodpovedný za prevádzku webovej stránky alebo iných webových stránok IE vo vašej krajine a za vaše údaje zhromaždené prostredníctvom webovej stránky. IE je tiež zodpovedná za akékoľvek osobné údaje, ktoré jej poskytnete priamo, napríklad prostredníctvom hovorov zákazníckeho servisu alebo registračných kariet produktov. IE zodpovedá za prevádzkovanie všetkých ostatných služieb a za informácie o vás zhromaždené prostredníctvom týchto služieb alebo v súvislosti s nimi. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa osobných údajov, môžete nás kontaktovať na adrese dp@ie-electronics.com .

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Keď sa v týchto zásadách ochrany osobných údajov odvolávame na „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré sa týkajú identifikovateľného jednotlivca (napríklad meno, kontaktné údaje, informácie o nákupe). V súvislosti s našimi službami sa zhromažďujú nasledujúce typy osobných údajov:

Údaje, ktoré nám poskytnete priamo alebo prostredníctvom tretích strán

Niektoré služby nám umožňujú zhromažďovať informácie priamo od vás alebo od iných spoločností, s ktorými ste v spojení. Napríklad:

Keď používate naše Služby (napríklad keď si vytvoríte účet IE, zaregistrujete zariadenie alebo produkt, uskutočníte nákup, recenzujete produkt alebo nás kontaktujete), poskytnete nám informácie, ako je vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia, pohlavie, hlas, fotografia, video, informácie o platobnej karte, dodacia adresa (vrátane PSČ), informácie o nákupe a vaše interakcie s pripojenými elektronickými zariadeniami.
Ak sa prihlásite pomocou účtu alebo profilu tretej strany, budeme mať prístup k vašim informáciám, ako je vaše meno, e-mailová adresa a značky sociálnych médií.
Ak komunikujete s naším zákazníckym servisom alebo iným personálom, spracujeme túto komunikáciu vrátane údajov, ktoré potrebujeme na odpoveď na vašu požiadavku.

Informácie o využívaní našich služieb

Okrem informácií, ktoré nám poskytnete, môžeme zhromažďovať informácie o vašom používaní našich Služieb prostredníctvom softvéru na vašich zariadeniach a prostredníctvom iných elektronických prostriedkov (ako je používanie súborov cookie a senzorov). Zhromažďujeme nasledujúce údaje:

Informácie o zariadení: Názov vášho zariadenia, IMEI, UUID, verzia OS, krajina, mesto, jazyk, IP adresa, MAC adresa, informácie o pripojenom modeme, informácie o internetovom smerovači a nastaveniach zariadenia.
Informácie denníka: Informácie o aplikácii, ako je adresa URL, presmerovaná adresa URL, načasovanie výkonu, referrer , typ siete, informácie o sieti, stav načítania, informácie o blokovaní reklám a súbory cookie. Ďalšie informácie o tom, ako používame súbory cookie v našich službách, nájdete v pravidlách používania súborov cookie služieb, ktoré používate.
Informácie o polohe: Informácie o vašej polohe spracovávame na základe vášho súhlasu alebo v prípade potreby, aby sme vám mohli poskytnúť služby, o ktoré ste požiadali (napríklad vás požiadame o vašu polohu, aby sme vám poskytli pokyny).
Ďalšie informácie o vašom používaní našich Služieb, ako sú webové stránky, ktoré navštívite, správanie pri písaní ( automatické dopĺňanie ), správanie pripojeného zariadenia a história aplikácií, informácie o napájaní a spotrebe energie pripojeného zariadenia a o tom, ako interagujete s obsahom ponúkaným prostredníctvom našich Služieb.

Nižšie podrobne vysvetľujeme, aké typy údajov a informácií zhromažďujeme, keď používate naše služby:

Údaje zhromaždené prostredníctvom webovej stránky

– Údaje zhromaždené prostredníctvom účtu IE (pozri nižšie), webového registračného formulára, formulára prieskumu, ukážky alebo formulára žiadosti o nákup, kontaktného formulára zákazníckeho servisu alebo online chatu.

– Informácie o produktoch a službách vrátane informácií o produktoch a službách, ktoré si zakúpite alebo používate prostredníctvom Stránky, vrátane kódu krajiny, kategórie produktu, kódu a čísla modelu, ID zariadenia, informácií o fakturácii a platbe, informácií o doručení (napr. dodacej adresy, PSČ), registračných informácií, IP adresy a informácií o firmvéri a softvéri.

– Údaje o používaní webovej stránky: vrátane údajov o tom, ako interagujete s webovou stránkou a zariadením, ktoré používate. Viac informácií o tomto nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

– Obrazové a hlasové údaje.

– Komentáre alebo podobné príspevky na webovej stránke vrátane času uverejnenia, vašej e-mailovej adresy a pseudonymu, ako aj akýchkoľvek pripojených obrázkov alebo súborov.

Údaje zhromaždené prostredníctvom účtu IE

– Identifikačné údaje vrátane vášho zobrazovaného mena, kódu krajiny, jazyka, vášho mena, dátumu narodenia, vašej adresy, kontaktných údajov, profilového obrázku a overenia používateľa menom. Ak ste firemným zákazníkom alebo zamestnancom niektorého z našich firemných zákazníkov, patria sem aj všetky údaje týkajúce sa vášho podnikania, napr. B. Kontaktné údaje, daňové číslo spoločnosti, pracovná pozícia a sektor činnosti.

– Údaje o zariadení vrátane identifikačných údajov zariadenia, ako je číslo IMEI, sériové číslo produktu, UUID, reklamný identifikátor a adresa IP

Ďalšie informácie, ktoré zhromažďujeme

Ak získame váš súhlas, vopred a od prípadu k prípadu vám vysvetlíme, aké údaje budeme zhromažďovať a ako ich použijeme.

Niekedy o vás dostávame informácie od tretích strán; Ide o ďalšie spoločnosti ako Facebook, Google, Amazon či Line. Vaše informácie dostaneme napríklad od poskytovateľov služieb sociálnych sietí, ak sa rozhodnete pripojiť k našim službám pomocou účtu sociálnej siete.

Na ochranu pred podvodmi porovnávame určité informácie, ktoré nám poskytnete, s tretími stranami, ako sú napríklad poskytovatelia overenia identity.

Spracúvame aj informácie o vás, ktoré získame od tretích strán, ako sú obchodné spoločnosti a sprostredkovatelia údajov, aby sme lepšie porozumeli vašim záujmom a prípadne vám mohli ponúknuť služby a reklamu, ktoré sú vám lepšie prispôsobené. Napríklad dostávame súhrnné údaje o životnom štýle alebo nákupných vzorcoch určitých demografických skupín, aby sme lepšie pochopili vaše pravdepodobné záujmy.

Okrem toho môžeme spracovávať ďalšie údaje o vás, vašich zariadeniach alebo používaní našich služieb, ak to vyžaduje zákon ( napríklad tam, kde sme zo zákona povinní zhromažďovať protokoly internetového vyhľadávania) alebo ak ste s takýmto spracovaním súhlasili.

Odkazy na iné webové stránky, zariadenia, aplikácie a funkcie

Niektoré z našich Služieb vám umožňujú pripojiť sa k iným webovým stránkam, zariadeniam, aplikáciám alebo iným funkciám, ktoré neprevádzkuje IE a ktoré majú svoje vlastné informácie alebo zásady ochrany osobných údajov. Odporúčame vám ich skontrolovať pred pripojením k nemu. IE nezodpovedá za obsah, používanie osobných údajov alebo postupy ochrany osobných údajov týchto poskytovateľov.

Ako tieto informácie používame

V tejto časti uvádzame právne základy, ktoré nám umožňujú spracúvať vaše osobné údaje. V rámci každého z týchto právnych základov vysvetľujeme účely, na ktoré zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje.

Ak používate viac ako jednu z našich služieb, vrátane služieb popísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a našich služieb Smart TV/Mediálne produkty, skombinujeme osobné údaje, ktoré od vás zhromažďujeme v súvislosti s každou z týchto služieb, a použijeme ich na účely uvedené nižšie alebo ako je opísané v zásadách ochrany osobných údajov pre služby, ktoré používate. Tým sa zabráni tomu, aby ste sa museli viackrát prihlasovať do rôznych služieb.

Poskytovanie služieb na základe vášho zmluvného vzťahu s nami

Vaše osobné údaje spracúvame, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy s vami, napríklad:

Aktivovať služby a špecifické funkcie, ktoré si vyberiete pri používaní našich Služieb a ktoré môžu vyžadovať prispôsobenie obsahu našich Služieb.
Na spracovanie objednávok a platieb a poskytovanie našich produktov alebo produktov tretích strán, ktoré si zakúpite prostredníctvom našich Služieb, a na umožnenie výkonu vašich záručných práv alebo iných práv, ktoré vám poskytuje táto zmluva.
Na vašu identifikáciu a overenie, aby ste mohli využívať niektoré z našich služieb.

Na uľahčenie inštalácií a registrácií, riešenie technických problémov, poskytovanie zákazníckej podpory a poskytovanie potrebných informácií týkajúcich sa našich služieb.

Oprávnené záujmy IE Electronics a/alebo tretích strán

Osobné údaje spracúvame v rámci našich oprávnených záujmov iba v rozsahu, ktorý je potrebný na naplnenie našich oprávnených záujmov (alebo oprávnených záujmov tretích strán) (pokiaľ od nás zákon nevyžaduje, aby sme na to získali váš súhlas podľa miestnych zákonov), napríklad na:

efektívne riadiť náš vzťah s našimi zákazníkmi, vrátane komunikácie s vami a odpovedí na vaše otázky;
vykonávať priame marketingové aktivity, vrátane zasielania marketingovej komunikácie prostredníctvom e-mailu, telefónnych hovorov, príspevkov, textových správ, kanálov sociálnych médií alebo prostredníctvom push notifikácií prostredníctvom našich mobilných aplikácií a prezentovať vám online reklamu v našich Službách aj na webových stránkach tretích strán, vytvárať marketingové profily a prispôsobovať odporúčania a reklamný obsah, ktorý vám my a iní prezentujeme, a spravovať propagačné akcie, súťaže a žrebovania cien. Máte právo kedykoľvek namietať proti používaniu vašich údajov na priamy marketing – viac informácií nájdete v časti „Vaše možnosti“.
chrániť naše podnikanie pred podvodmi, odhaľovať a predchádzať podvodom a iným nezákonným činnostiam, ako aj činnostiam, ktoré sú zakázané našimi Podmienkami používania.
chrániť bezpečnosť, dostupnosť a integritu našich služieb a informačných systémov, napríklad používaním autentifikačných mechanizmov a iných bezpečnostných opatrení, kontrolovať naše systémy z hľadiska bezpečnostných hrozieb, uchovávať zálohy, anonymizovať údaje a vykonávať služby údržby systému.
chrániť naše zákonné práva a bezpečnosť koncových používateľov vrátane vybavovania sťažností, získavania právnych rád a vyšetrovania, uplatňovania právnych nárokov voči nám alebo iným spoločnostiam v našej skupine a presadzovania a obhajoby našich služieb;
Na zlepšenie používateľského zážitku vrátane poskytovania prispôsobených funkcií, ako je automatické dopĺňanie, funkcia rýchleho vyhľadávania na základe vašich najnavštevovanejších webových stránok a ponúkanie dodatočného obsahu prispôsobeného vašim záujmom;
zlepšovať naše služby a služby zákazníkom, vrátane vyžiadania si spätnej väzby, vykonávania prieskumov a prieskumov trhu, vykonávania analýzy údajov týkajúcich sa používania našich služieb, analýzy správania zákazníkov, vytvárania vzorov používania a profilov našich zákazníkov s cieľom identifikovať regionálne a globálne trendy používateľov a optimalizovať naše ponuky pre zákazníkov na celom svete;
efektívne riadiť naše obchodné aktivity vrátane prípravy správ a analýzy výkonu našich služieb (pomocou súhrnných informácií) a kontrolovať naše obchodné procesy pomocou štatistík na prijímanie informovaných obchodných rozhodnutí.

Ak sa spoliehame na naše oprávnené záujmy, vykonali sme test vyváženia, aby sme zistili vplyv spracovania na vaše práva a slobody a aby sme určili, či vaše záujmy prevažujú nad našimi záujmami pri spracovávaní. Ďalšie informácie o týchto testoch vyváženia môžete získať prostredníctvom kontaktných údajov na konci týchto zásad ochrany osobných údajov.

Váš súhlas

Pokiaľ to nie je povolené inak alebo ak to nevyžaduje zákon, žiadame vás o súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. Napríklad vás požiadame o súhlas:

Umiestňujte súbory cookie a používajte podobné technológie v súlade s našimi Zásadami používania súborov cookie. Ďalšie informácie nájdete v pravidlách používania súborov cookie služby, ktorú používate.
Na zasielanie marketingových oznámení (ak si váš súhlas vyžaduje zákon alebo ak sa rozhodneme získať váš súhlas).
Ponúkame vám odporúčania a prispôsobený reklamný obsah, produkty a služby, o ktorých si my alebo iní myslíme, že by sa vám mohli páčiť po analýze údajov súvisiacich s vaším používaním Služieb, v kombinácii s rôznymi informáciami, ktoré ste s nami zdieľali inými prostriedkami, na účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. To môže zahŕňať odosielanie reklám prostredníctvom rôznych kanálov, vrátane e-mailu, vášho účtu IE, na našich webových stránkach alebo na platformách tretích strán (vrátane sociálnych médií).

Pri iných príležitostiach, kedy vás požiadame o súhlas, použijeme údaje na účel, ktorý sme vám v tom čase oznámili.

Ak nám udelíte súhlas, máte vždy právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať . To nemá vplyv na zákonnosť akéhokoľvek spracovania, ktoré sme vykonali predtým, ako ste svoj súhlas odvolali. Informácie o tom, ako uplatniť toto právo, nájdete v časti „Vaše práva“.

Zákonné povinnosti

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na:

dodržiavať naše zákonné požiadavky podľa platných zákonov (napr. daňové a účtovné povinnosti, povinnosti s ohľadom na bezpečnosť produktov, záruky a ochranu zákazníka).
dodržiavať súdne príkazy a predvolania a reagovať na právne záväzné požiadavky od vlády, orgánov činných v trestnom konaní, verejných orgánov a/alebo regulačných agentúr.

Ak potrebujeme vaše údaje na splnenie našej zmluvy s vami alebo na splnenie našich zákonných povinností, ste povinní nám tieto údaje poskytnúť. V opačnom prípade nie ste povinný poskytnúť svoje osobné údaje. Ak tak však neurobíte, môže to ovplyvniť alebo vám znemožniť používanie našich služieb.

Zdieľanie informácií

Vaše osobné údaje prenášame, zverejňujeme alebo sprístupňujeme tretím stranám, ako je popísané nižšie:

IE Electronics a jej personál : Osobné údaje zdieľame s členmi IE Electronics, vrátane zmluvných partnerov, zástupcov a iných spoločností v našej skupine, v rozsahu potrebnom alebo primeranom na poskytovanie našich služieb a na splnenie účelov uvedených v časti 3 vyššie alebo opísaných v oznámeniach o ochrane osobných údajov týkajúcich sa našich služieb.

IE Electronics na účely vývoja a zlepšovania produktov na marketingové účely .

Poskytovatelia služieb : Vaše údaje prenášame iba starostlivo vybraným spoločnostiam a jednotlivcom, ktorí pracujú v našom mene; napríklad spoločnostiam, ktoré nám pomáhajú vyvíjať a prevádzkovať systémy pre naše služby, poskytovateľom IT služieb, bezpečnosti, hostingu, údržby webových stránok, údržby a analýzy údajov, zákazníckych služieb a komunikácie, spracovania a plnenia objednávok, zasielania pošty, fakturácie, služieb prieskumu trhu a trhu, autorizovaných servisných a opravárenských stredísk, iných administratívnych služieb a spoločnostiam, ktoré v našom mene organizujú súťaže, lotérie a iné propagačné akcie. Tieto spoločnosti sú oprávnené pristupovať k vašim osobným údajom a používať ich iba v rozsahu potrebnom na vykonávanie služby, ktorou sme ich poverili. Zmluvne ste tiež zaviazaní nepoužívať svoje údaje na žiadne iné účely. Niektorí z našich poskytovateľov služieb sa nachádzajú v Kórejskej republike alebo iných krajinách mimo Európy/EHP.
Poskytovatelia internetu vecí tretích strán : Keď povolíte funkcie pripojenia tretích strán , napríklad keď pripojíte domáce zariadenia internetu vecí k našim Službám, zdieľame osobné údaje s poskytovateľmi služieb týchto zariadení internetu vecí, aby sme vám umožnili používať tieto funkcie v našich Službách.
Autorizovaní predajcovia : V určitých krajinách predávajú produkty na našej webovej stránke autorizovaní predajcovia. Ak si zakúpite produkty z našej webovej stránky v týchto krajinách, budeme vaše osobné údaje zdieľať s týmito predajcami.
Reklamní partneri : Zdieľame osobné údaje vrátane toho, ako interagujete s našimi službami, aké reklamy sa vám zobrazujú a nakupujete prostredníctvom sociálnych médií a iných reklamných partnerov, aby sme analyzovali efektivitu našej reklamy, zlepšili naše marketingové postupy a posielali vám relevantnejšie reklamy. V súlade s vašimi preferenciami trhu môžeme tiež zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami, ktoré ponúkajú produkty alebo služby, o ktorých sa domnievame, že by vás mohli zaujímať, alebo ktoré inak vykonávajú prieskum a analýzy trhu. Títo reklamní partneri môžu použiť vaše osobné údaje, aby vás kontaktovali v súvislosti s ponukami alebo reklamami.
Iní obchodní partneri : Vaše osobné údaje zverejňujeme iným obchodným partnerom podľa potreby, aby sme vám poskytli prístup k službám, o ktoré ste požiadali prostredníctvom našich Služieb alebo propagačných materiálov súvisiacich s našimi Službami.
Návštevníci našej webovej stránky : Správy, ktoré uverejníte online v niektorých oblastiach webovej lokality, vrátane fór s recenziami produktov, diskusných miestností, násteniek alebo iných verejných priestorov, si môžu pozrieť iní návštevníci našej webovej lokality. [Na našej webovej stránke vysvetľujeme, kde budú údaje, ktoré uverejníte online, viditeľné pre ostatných.]
Obchodní poradcovia : Napríklad naši právnici, účtovníci, manažérski konzultanti, poisťovatelia, audítori v rozsahu potrebnom na poskytovanie príslušnej služby.
Vládne orgány, právne orgány, regulačné orgány alebo iné tretie strany, ak je to potrebné : Osobné údaje sprístupníme štátnym orgánom, právnym orgánom, regulačným orgánom a iným tretím stranám, ak to od nás vyžaduje zákon alebo ak sa domnievame, že je to potrebné:

– dodržiavať zákony alebo právne procesy (ako je príkaz, predvolanie alebo súdny príkaz);

– overiť alebo vynútiť súlad s podmienkami používania a zásadami, ktorými sa riadia naše Služby, a vyšetrovať a predchádzať podvodom alebo iným nezákonným činnostiam súvisiacim s používaním našich Služieb alebo, ktoré ovplyvňujú naše podnikanie, v rozsahu, v akom takéto zverejnenie povoľujú príslušné zákony na ochranu údajov; a

– chrániť a brániť naše práva, majetok a bezpečnosť nášho podnikania a našich príslušných dcérskych spoločností, zamestnancov, obchodných partnerov, zákazníkov alebo verejnosti.

Firemné transakcie : Vaše informácie budeme v prípade potreby zdieľať s tretími stranami (a ich obchodnými poradcami) ako súčasť fúzie, prevodu, reorganizácie, akvizície alebo predaja (vrátane v súvislosti s rokovaniami), rozpustenia alebo inej transakcie alebo v prípade bankrotu.
Iné strany s vaším súhlasom alebo na vašu žiadosť : Okrem prenosov opísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami, ak s takýmto zdieľaním súhlasíte alebo oň požiadate (napríklad keď sa zaregistrujete na odber tlačových správ prostredníctvom jednej z našich webových stránok).
Analytika: Môžeme zhromažďovať osobné informácie o vašich online aktivitách na webových stránkach a pripojených zariadeniach v priebehu času a na webových stránkach, zariadeniach, aplikáciách a iných online funkciách a službách tretích strán. Môžeme používať analytické služby tretích strán, ako sú: napr. Google Analytics, Firebase a ďalšie. Informácie, ktoré dostávame, môžu byť priamo zdieľané alebo zhromažďované týmito poskytovateľmi a inými relevantnými tretími stranami. Informácie využívajú napríklad na vyhodnotenie využívania služieb. Ďalšie informácie o službe Google Analytics nájdete v časti „Ako spoločnosť Google používa údaje, keď používate webové stránky alebo aplikácie našich partnerov“ (na adrese https://www.google.com/policies/privacy/partners/ ), „Ochrana vašich údajov“ (na stránke https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy= ) a „Prehliadač na zrušenie nástroja Google Analytics https://www.google.com/Google Analytics Add-on https://www.google.com/policies/privacy/partners .

Uchovávanie osobných údajov

Prijímame primerané kroky, aby sme zabezpečili, že údaje spracovávame a uchovávame v súlade s nasledujúcimi zásadami:

aspoň po dobu, počas ktorej sa tieto údaje používajú na poskytovanie našich služieb;
ak skladovanie vyžaduje zákon (napr. daňové zákony), ako súčasť zmluvy;
pokiaľ je to primerane potrebné na riešenie aktuálnej alebo hroziacej sťažnosti, vyšetrovania alebo právneho sporu;
len tak dlho, ako je to potrebné na účel, na ktorý sa údaje zhromažďujú a spracúvajú, alebo dlhšie, ak to vyžaduje zmluva, platný zákon alebo v anonymizovanej forme, na štatistické účely as primeranými zárukami. Ak napríklad vznikne spor medzi vami a IE Electronics alebo ak nezaplatíte za naše služby, príslušné údaje si ponecháme, kým sa spor nevyrieši alebo kým sa neuskutoční príslušná platba. Ak vymažete celý svoj účet IE, vaše údaje budú vymazané ihneď potom, pokiaľ príslušný zákon nevyžaduje inak.
Tam, kde spracúvame vaše údaje, uchovávame vaše údaje, kým nás nepožiadate o ich vymazanie. Okrem toho uchovávame odvolania súhlasu a námietky k jednotlivým spracovateľským operáciám, aby sme mohli v budúcnosti vyhovieť vašim želaniam.

Vaše možnosti

Ak je to povolené, môžeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu, telefonického hovoru, textovej správy alebo upozornení push prostredníctvom našich mobilných aplikácií. Ak chcete požiadať o prijímanie takýchto správ od nás, kontaktujte nás pomocou údajov uvedených v časti „ Kontaktujte nás “ nižšie.

Z odberu našej marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz „zrušiť odber“ v spodnej časti e-mailov alebo nás priamo kontaktovať (pozri časť „Kontaktujte nás“ nižšie). Ako je uvedené v časti o vašich právach nižšie , máte právo kedykoľvek namietať proti používaniu vašich údajov na účely priameho marketingu, bez ohľadu na právny základ, na ktorý sa v konkrétnom prípade spoliehame.

Upozorňujeme, že ak sa odhlásite z našej marketingovej komunikácie, spracujeme vaše odhlásenie čo najrýchlejšie, ale uvedomte si, že počas spracovania vašej žiadosti môžete ešte stále krátkodobo dostávať marketingové oznámenia. Budeme vám tiež naďalej posielať oznámenia o službách, aby sme vám poskytli potrebné informácie týkajúce sa vašej zmluvy a služieb, ktoré používate (napríklad, aby sme vás informovali o zmenách našich Podmienok používania).

Vaše práva

V rozsahu povolenom zákonom môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Môžete nás tiež požiadať o vymazanie osobných údajov alebo opravu prípadných nepresností, obmedzenie alebo obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, odvolanie súhlasu a poskytnutie osobných údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo na základe vášho súhlasu, v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte, alebo aby sme tieto údaje preniesli inému prevádzkovateľovi (preniesli).

Okrem toho môžete za určitých okolností namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov , ak to ustanovujú príslušné právne predpisy (najmä ak údaje spracovávame v našom prvoradom záujme). Máte tiež právo kedykoľvek namietať proti používaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v súvislosti s priamym marketingom.

Tieto práva však môžu byť obmedzené , napr. Napríklad, ak by splnením vašej žiadosti boli zverejnené osobné údaje o inej osobe, ak by boli porušené práva tretej strany (vrátane našich práv), alebo ak by ste nás požiadali o vymazanie informácií, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať, alebo ak máme na uchovávaní presvedčivý oprávnený záujem. Príslušné výnimky sú zahrnuté vo všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR), ako aj vo vnútroštátnych právnych predpisoch. Budeme vás informovať o všetkých relevantných výnimkách, na ktoré sa spoliehame pri odpovedi na vašu žiadosť. Ak chcete podať žiadosť týkajúcu sa vašich práv alebo podať dotaz, použite kontaktné údaje v časti „ Kontakt “. V niektorých prípadoch môžete svoje práva uplatniť aj priamo prostredníctvom webovej stránky.

Ako chránime vaše osobné údaje

Vaše súkromie berieme vážne a máme zavedené záruky na ochranu informácií, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom našich služieb. Majte však na pamäti, že hoci podnikáme primerané kroky na ochranu vašich údajov, žiadna webová stránka, internetový prenos, počítačový systém ani bezdrôtové pripojenie nie sú úplne bezpečné.

Medzinárodný prenos informácií

Vaše používanie našich služieb zahŕňa prenos, ukladanie a spracovanie vašich osobných údajov v rámci krajiny vášho bydliska aj mimo nej v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Upozorňujeme, že zákony o ochrane údajov a iné zákony krajiny, do ktorej môžu byť vaše informácie prenesené, nemusia byť také komplexné ako zákony vo vašej domovskej krajine.

[Pre obyvateľov Európy]

Ak ste rezidentom EHP (Európskeho hospodárskeho priestoru, ktorý je súčasťou Európskej únie, plus Island, Lichtenštajnsko a Nórsko), Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska: Vaše osobné údaje budú prenesené príjemcom mimo EHP, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska, vrátane príjemcov v Kórejskej republike a Spojených štátoch amerických. Komisia Európskej únie na ochranu údajov potvrdzuje, že Kórejská republika poskytuje primeranú ochranu osobných údajov. Ak prenesieme vaše osobné údaje príjemcovi do tretej krajiny, ktorej úroveň ochrany údajov sa nepovažuje za primeranú z hľadiska ochrany, prijmeme primerané opatrenia v súlade s platnými právnymi predpismi, aby sme zabezpečili, že vaše osobné údaje budú naďalej chránené.

Medzi tieto opatrenia patrí napríklad používanie štandardných doložiek o ochrane údajov schválených EÚ, Spojeným kráľovstvom a Švajčiarskom. Vo výnimočných prípadoch vás žiadame o výslovný súhlas s prenosom vašich osobných údajov príjemcom do tretích krajín. Ak chcete požiadať o ďalšie informácie alebo získať kópiu zmluvných dohôd alebo iných platných bezpečnostných opatrení, použite kontaktné údaje uvedené v časti „ Kontaktujte nás “.

Aktualizácie našich Zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov, ak zmeníme spôsob, akým používame vaše osobné údaje, alebo ak to od nás vyžadujú zákony na ochranu údajov. O akýchkoľvek podstatných zmenách v našich Zásadách ochrany osobných údajov vás budeme informovať primeranými prostriedkami (napríklad uverejnením oznámenia na webových stránkach a v aplikáciách, prostredníctvom ktorých ponúkame naše Služby, a uvedením poslednej aktualizácie v hornej časti oznámenia).

Kontakt

Ak chcete uplatniť svoje práva alebo získať ďalšie informácie o tom, ako používame vaše osobné údaje, kontaktujte nás.

V prípade otázok a otázok týkajúcich sa vašich osobných údajov zhromaždených prostredníctvom webovej stránky alebo iným spôsobom spoločnosťou IE, nás môžete kontaktovať na adrese dp@ie-electronics.com .

V prípade otázok a otázok týkajúcich sa vašich osobných údajov zhromaždených prostredníctvom iných služieb nás môžete kontaktovať na adrese dp@ie-electronics.com .

Nášho zástupcu EÚ pre ochranu údajov v EHP a nášho úradníka pre ochranu údajov môžete kontaktovať e-mailom na adrese dp@ie-electronics.com .

Ak nie ste spokojný so spôsobom, akým používame vaše osobné údaje alebo sa domnievate, že nie je v súlade so zákonmi o ochrane údajov, máte právo informovať a sťažovať sa úradu na ochranu údajov v mieste vášho bydliska, práce alebo v mieste, kde sa domnievate, že došlo k porušeniu zákonov o ochrane údajov.

Osobné údaje detí

Naše služby sú určené pre širokú verejnosť a nie sú zamerané na deti. V súvislosti s našimi službami môžeme bez nášho vedomia zhromažďovať alebo uchovávať osobné údaje neplnoletých osôb (detí do 18 rokov) alebo umožniť neplnoletým osobám používať naše služby bez znalosti ich veku. Neposkytujte nám preto žiadne osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov. Ak máte menej ako 18 rokov, nepokúšajte sa registrovať do našich služieb a neposkytujte nám svoje osobné údaje. Ak zistíme, že osoba mladšia ako 18 rokov nám poskytla svoje osobné údaje, tieto osobné údaje bezodkladne vymažeme.

Ak sa domnievate, že dieťa mladšie ako 18 rokov nám poskytlo svoje osobné údaje, kontaktujte nás. Pozri bod 11.

V niektorých krajinách môžeme mať prísnejšie alebo voľnejšie vekové pravidlá. Ak chcete získať ďalšie informácie, prečítajte si ďalšie informácie pre vašu krajinu pod týmito zásadami ochrany osobných údajov.

Doplnkové podmienky k Zásadám ochrany osobných údajov: Špecifické pre jurisdikciu – Nemecko

Keďže zákony na ochranu údajov sa v jednotlivých regiónoch líšia, nasledujúce dodatočné podmienky sa vzťahujú výlučne na používateľov s bydliskom v Nemecku. Zabezpečujú súlad s miestnymi predpismi a zlepšujú ochranu vašich osobných údajov. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi nasledujúcimi dodatočnými podmienkami a ustanoveniami hlavnej časti Zásad ochrany osobných údajov majú prednosť nasledujúce podmienky.

A. V časti 3 Zásad ochrany osobných údajov sa táto veta vypúšťa a nahrádza sa takto:

3. Ako tieto informácie používame

Oprávnené záujmy IE Electronics a/alebo tretích strán

efektívne riadiť náš vzťah s našimi zákazníkmi, vrátane komunikácie s vami a odpovedí na vaše otázky;
Na zasielanie personalizovaných marketingových správ e-mailom, ak ste nám túto e-mailovú adresu poskytli pri nákupe tovaru alebo služieb z nášho sortimentu. Ak ste pôvodne namietali proti používaniu vašej e-mailovej adresy na účely priameho marketingu, nebudeme vám e-mailom posielať žiadne marketingové správy. Kedykoľvek v budúcnosti môžete namietať proti používaniu vašej e-mailovej adresy na účely priameho marketingu. Náklady na prenos budete mať len podľa základných sadzieb. Po prijatí vašej námietky bude používanie vašej e-mailovej adresy na účely priameho marketingu okamžite ukončené. Prečítajte si viac v časti „Vaše možnosti“.
chrániť naše podnikanie pred podvodmi, odhaľovať a predchádzať podvodom a iným nezákonným činnostiam, ako aj činnostiam, ktoré sú zakázané našimi Podmienkami používania.
chrániť bezpečnosť, dostupnosť a integritu našich služieb a informačných systémov, napríklad používaním autentifikačných mechanizmov a iných bezpečnostných opatrení, kontrolovať naše systémy z hľadiska bezpečnostných hrozieb, uchovávať zálohy, anonymizovať údaje a vykonávať služby údržby systému.
chrániť naše zákonné práva a bezpečnosť koncových používateľov vrátane vybavovania sťažností, získavania právnych rád a vyšetrovania, uplatňovania právnych nárokov voči nám alebo iným spoločnostiam v našej skupine a presadzovania a obhajoby našich služieb;
Na zlepšenie používateľského zážitku vrátane poskytovania prispôsobených funkcií, ako je automatické dopĺňanie, funkcia rýchleho vyhľadávania na základe vašich najnavštevovanejších webových stránok a ponúkanie dodatočného obsahu prispôsobeného vašim záujmom;
zlepšovať naše služby a služby zákazníkom, vrátane vyžiadania si spätnej väzby, vykonávania prieskumov a prieskumov trhu, vykonávania analýzy údajov týkajúcich sa používania našich služieb, analýzy správania zákazníkov, vytvárania vzorov používania a profilov našich zákazníkov s cieľom identifikovať regionálne a globálne trendy používateľov a optimalizovať naše ponuky pre zákazníkov na celom svete;
efektívne riadiť naše obchodné aktivity vrátane prípravy správ a analýzy výkonu našich služieb (pomocou súhrnných informácií) a kontrolovať naše obchodné procesy pomocou štatistík na prijímanie informovaných obchodných rozhodnutí.

B. V časti 3 Zásad ochrany osobných údajov sa vkladá toto:

3. Ako tieto informácie používame

Váš súhlas

Pokiaľ to nie je povolené inak alebo ak to nevyžaduje zákon, žiadame vás o súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. Napríklad vás požiadame o súhlas:

Aby sme vám pravidelne posielali náš newsletter e-mailom na vašu žiadosť. Ak si objednáte náš newsletter prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke, prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom svojho online účtu v IE, osobné údaje, ktoré nám pošlete, budú spracované na tento účel. Prihlásením sa na odber bulletinu tiež súhlasíte s tým, že môžeme zhromažďovať a analyzovať informácie o vašom používaní bulletinu a ukladať ich do používateľského profilu, ktorý sa vás týka. Na zhromažďovanie týchto údajov používame technológie ako cookies, web beacons alebo sledovacie pixely, s ktorých používaním súhlasíte, keď sa prihlásite na odber noviniek. Tieto informácie, vrátane typu prehliadača, času používania a vašej IP adresy, ako aj jedinečného ID, používame na prispôsobenie informácií, ktoré vám posielame prostredníctvom newslettera, vašim záujmom, a tým na poskytovanie reklamného obsahu, ktorý je pre vás čo najrelevantnejší.

Okrem toho používame údaje z vášho používateľského profilu na predpovedanie budúcich udalostí, potenciálnych rizík a výsledkov pomocou algoritmov a metód štatistického prediktívneho modelovania (matematická metóda na vývoj prediktívnych modelov založených na historických údajoch).

Odber newslettera môžete kedykoľvek v budúcnosti zrušiť prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v newsletteri, zaslaním správy alebo deaktiváciou odberu vo svojom online účte. Na overenie pravosti e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli pri prihlásení na odber noviniek, dostanete po odoslaní objednávky automaticky vygenerovaný e-mail s výzvou na potvrdenie odberu (double opt -in). Váš súhlas na odber noviniek sa považuje za udelený až po potvrdení. Ak si newsletter neobjednáte prostredníctvom svojho online účtu, e-mailová adresa, ktorú ste uviedli pri objednávaní newslettera, bude vymazaná; V opačnom prípade zostane adresa uložená v rámci online účtu, avšak bez spustenia zasielania newslettera a súvisiaceho spracovania osobných údajov, ako je tu popísané. Ak svoj súhlas odvoláte, budú vymazané (anonymizované) aj údaje vo vašom užívateľskom profile.

Pravidelne vám posielať personalizované marketingové správy na základe vašej žiadosti ako registrovaného používateľa. Na prispôsobenie správ zhromažďujeme, triedime a analyzujeme vaše interakcie prostredníctvom e-mailu, sociálnych médií, kontaktných formulárov a služieb na našich webových stránkach, bulletinov, vášho online účtu v IE a vyhodnocujeme tieto informácie, aby sme vám mohli posielať správy prispôsobené vašim osobným záujmom. Objednávkou marketingových správ súhlasíte s tým, že môžeme zhromažďovať a analyzovať tieto informácie a ukladať ich do používateľského profilu, ktorý sa vás týka. Na zhromažďovanie týchto údajov používame technológie ako cookies, web beacons alebo sledovacie pixely, s ktorých používaním súhlasíte, keď udelíte súhlas. Tieto informácie, vrátane typu prehliadača, času používania a vašej IP adresy, ako aj jedinečného ID, používame na prispôsobenie informácií, ktoré vám posielame prostredníctvom marketingových správ, vašim záujmom, a teda na poskytovanie reklamného obsahu, ktorý je pre vás čo najrelevantnejší. Okrem toho používame údaje z vášho používateľského profilu na predpovedanie budúcich udalostí, potenciálnych rizík a výsledkov pomocou algoritmov a metód štatistického prediktívneho modelovania (matematická metóda na vývoj prediktívnych modelov založených na historických údajoch).

Svoj odber marketingových správ môžete kedykoľvek v budúcnosti zrušiť pomocou odkazu na odhlásenie v správe. Ak svoj súhlas odvoláte, budú vymazané (anonymizované) aj údaje vo vašom užívateľskom profile.

C. V časti 4 Zásad ochrany osobných údajov sa táto veta vypúšťa a nahrádza sa takto:

4. Zdieľanie informácií

Vaše osobné údaje prenášame, zverejňujeme alebo sprístupňujeme tretím stranám, ako je popísané nižšie:

Vládne orgány, súdy, regulačné orgány alebo iné tretie strany, ak je to potrebné : Osobné údaje sprístupníme vládnym orgánom, právnym orgánom, regulačným orgánom a iným tretím stranám, ak to od nás vyžaduje zákon alebo ak sa domnievame, že je to potrebné:

– dodržiavať zákony alebo právne procesy (ako je príkaz, predvolanie alebo súdny príkaz);

– chrániť a brániť naše práva, majetok a bezpečnosť nášho podnikania a našich príslušných dcérskych spoločností, zamestnancov, obchodných partnerov, zákazníkov alebo verejnosti.

D. Dodatočná klauzula: Dopyty prostredníctvom zákazníckeho servisu

Dopyty prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu

Telefónne hovory sa môžu nahrávať na účely školenia a kontroly kvality. Stane sa tak však len s vaším výslovným predchádzajúcim súhlasom v súlade s čl. 6 ods. 1 a GDPR. Záznam Vášho súhlasu a záznam Vášho telefonického hovoru bude po 3 mesiacoch vymazaný. Ak je na to konkrétny dôvod, nahrávky telefonických hovorov sa budú uchovávať aj na účely dokazovania počas celého príslušného súdneho konania.

Dopyty prostredníctvom videotelefónie

Ak nám pošlete požiadavku prostredníctvom videotelefónie prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, zaznamenáme a uložíme obrazové a zvukové údaje s vaším výslovným predchádzajúcim súhlasom v súlade s čl. 6 ods. 1 a GDPR, ako aj vaše kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), údaje o zariadení, verziu operačného systému používaného smartfónu, názov prehliadača používaného webového prehliadača a protokolové údaje servera, vrátane IP adresy pre plnenie zmluvy v súlade s čl. 6 ods. 1b GDPR. Na videotelefonovanie využívame webovú službu „ Telepresence “, ktorú vydáva LGE. Videohovor so zákazníckym servisom IE a technikmi najatými IE bude zaznamenaný a priradený k vášmu prípadu podpory. Údaje používame na ďalšie spracovanie vašej žiadosti a na kontrolu záručných nárokov. Nahrávanie hovoru navyše umožňuje presnejšie a efektívnejšie spracovanie vašej požiadavky, takže prenášaný obraz alebo zvuk už čiastočne identifikuje zásadný technický problém a dá sa rýchlejšie vyriešiť v postprocese. Ak váš popis chyby obsahuje technicky alebo právne dôležité informácie o našich produktoch, použijeme aj váš popis v našom záujme. 6 (1) f GDPR, na odstránenie chýb alebo na zlepšenie našich produktov.

Na poskytovanie našich zákazníckych služieb IE používame počítače, ktoré dokážu prezerať záznamy za účelom poskytovania požadovaných služieb v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.

Záznamy budú vymazané po 6 mesiacoch. Ďalšie údaje budú vymazané, keď bude prípad podpory právne uzavretý.

Svoj súhlas s uchovávaním obrazových a zvukových údajov môžete s budúcim účinkom kedykoľvek odvolať kontaktovaním dp@ie-electronics.com .

Môžete namietať proti spracovateľským operáciám, ktoré vykonávame na tomto právnom základe. Ďalšie informácie o tom nájdete v časti „Vaše práva“.

Posledná aktualizácia: 06-2025