Zásady ochrany osobních údajů

ZAMĚŘENÍ ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

IE Electronics Limited ( „IE“) ve spojení se svými přidruženými společnostmi („ my “, „ naše “ nebo „nás“ ) respektuje vaše soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osobní údaje, které zpracováváme prostřednictvím webových stránek ie-electronics.com, Irish-electronics.com (dále jen „ Webové stránky “), jakož i dalších webových stránek IE , účtů IE, našich služeb SmartHome poskytovaných prostřednictvím naší aplikace ThinQ (souhrnně „ Služby “) a které jsou nabízeny společností IE Electronics. Vztahuje se také na jakékoli další osobní údaje, které poskytnete svému místnímu členovi IE Electronics.

PŘEHLED ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V těchto Zásadách ochrany osobních údajů popisujeme typy osobních údajů, které shromažďujeme prostřednictvím našich Služeb, jak tyto informace používáme, jak dlouho je uchováváme a s kým je sdílíme. Vysvětlujeme také, jaké volby a práva máte ohledně používání vašich údajů, včetně práva vznést námitku proti některým typům zpracování, které provádíme (pokud to umožňují platné zákony). Další informace o vašich právech a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny v části „ Vaše práva “. Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů a našich postupů ochrany údajů, můžete nás kontaktovat na adrese dp@ie-electronics.com .

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Kdo je odpovědný za vaše osobní údaje?

IE je odpovědná za provozování webových stránek nebo jiných webových stránek IE ve vaší zemi a za vaše údaje shromážděné prostřednictvím webových stránek. IE je také odpovědná za jakékoli osobní údaje, které jí poskytnete přímo, například prostřednictvím hovorů zákaznických služeb nebo registračních karet produktů. IE je odpovědná za provoz všech ostatních služeb a za informace o vás shromážděné prostřednictvím těchto služeb nebo v souvislosti s nimi. Máte-li jakékoli dotazy týkající se osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese dp@ie-electronics.com .

Osobní údaje, které shromažďujeme

Když v těchto zásadách ochrany osobních údajů odkazujeme na „osobní údaje“, máme na mysli informace, které se vztahují k identifikovatelné osobě (například jméno, kontaktní údaje, informace o nákupu). V souvislosti s našimi službami jsou shromažďovány následující typy osobních údajů:

Údaje, které nám poskytnete přímo nebo prostřednictvím třetích stran

Některé služby nám umožňují shromažďovat informace přímo od vás nebo od jiných společností, se kterými jste ve spojení. Například:

Když používáte naše Služby (například když si vytvoříte účet IE, zaregistrujete zařízení nebo produkt, provedete nákup, zkontrolujete produkt nebo nás kontaktujete), poskytnete nám informace, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození, pohlaví, hlas, fotografie, video, informace o platební kartě, dodací adresa (včetně PSČ), informace o nákupu a vaše interakce s připojenými elektronickými zařízeními.
Pokud se přihlásíte pomocí účtu nebo profilu třetí strany, budeme mít přístup k vašim informacím, jako je vaše jméno, e-mailová adresa a štítky na sociálních sítích.
Pokud komunikujete s naším zákaznickým servisem nebo jinými zaměstnanci, zpracujeme tuto komunikaci, včetně údajů, které potřebujeme k tomu, abychom mohli reagovat na vaši žádost.

Informace o používání našich služeb

Kromě informací, které nám poskytnete, můžeme shromažďovat informace o vašem používání našich Služeb prostřednictvím softwaru na vašich zařízeních a prostřednictvím jiných elektronických prostředků (jako je používání souborů cookie a senzorů). Shromažďujeme následující údaje:

Informace o zařízení: Název vašeho zařízení, IMEI, UUID, verze OS, země, město, jazyk, IP adresa, MAC adresa, informace o připojeném modemu, informace o internetovém routeru a nastavení zařízení.
Informace protokolu: Informace o aplikaci, jako je adresa URL, přesměrovaná adresa URL, načasování výkonu, referrer , typ sítě, informace o síti, stav načítání, informace o blokování reklam a soubory cookie. Další informace o tom, jak používáme soubory cookie v našich službách, naleznete v zásadách používání souborů cookie služeb, které používáte.
Informace o poloze: Informace o vaší poloze zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo v případě potřeby, abychom vám mohli poskytnout služby, o které jste požádali (například vás požádáme o vaši polohu, abychom vám poskytli pokyny).
Další informace o vašem používání našich Služeb, jako jsou webové stránky, které navštěvujete, chování při psaní ( automatické vyplňování ), chování připojeného zařízení a historie aplikací, informace o energii a spotřebě připojeného zařízení a jak interagujete s obsahem nabízeným prostřednictvím našich Služeb.

Níže podrobně vysvětlujeme, jaké typy údajů a informací shromažďujeme, když používáte naše služby:

Údaje shromážděné prostřednictvím webových stránek

– Údaje shromážděné prostřednictvím účtu IE (viz níže), webového registračního formuláře, formuláře průzkumu, ukázky nebo formuláře žádosti o nákup, kontaktního formuláře zákaznického servisu nebo online chatu.

– Informace o produktech a službách, včetně informací o produktech a službách, které nakupujete nebo používáte prostřednictvím webu, včetně kódu země, kategorie produktu, kódu a čísla modelu, ID zařízení, fakturačních a platebních informací, dodacích informací (např. dodací adresa, PSČ), registračních informací, IP adresy a informací o firmwaru a softwaru.

– Údaje o používání webových stránek: včetně údajů o tom, jak s webem komunikujete a jaké zařízení používáte. Další informace o tomto naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

– Obrazová a hlasová data.

– Komentáře nebo podobné příspěvky na webových stránkách, včetně času zveřejnění, vaší e-mailové adresy a pseudonymu, jakož i jakýchkoli připojených obrázků nebo souborů.

Data shromážděná prostřednictvím účtu IE

– Údaje o identitě , včetně vašeho zobrazovaného jména, kódu země, jazyka, vašeho jména, vašeho data narození, vaší adresy, kontaktních údajů, profilového obrázku a ověření uživatele jménem. Jste-li firemním zákazníkem nebo zaměstnancem některého z našich firemních zákazníků, zahrnuje to také veškeré údaje týkající se vašeho podnikání, např. B. Kontaktní údaje, daňové číslo společnosti, pracovní pozice a odvětví činnosti.

– Údaje o zařízení , včetně identifikačních údajů zařízení, jako je číslo IMEI, sériové číslo produktu, UUID, reklamní identifikátor a IP adresa

Další informace, které shromažďujeme

Pokud získáme váš souhlas, vysvětlíme předem a případ od případu, jaké údaje budeme shromažďovat a jak je použijeme.

Někdy o vás dostáváme informace od třetích stran; Jde o další společnosti jako Facebook, Google, Amazon nebo Line. Vaše informace například obdržíme od poskytovatelů služeb sociálních sítí, pokud se rozhodnete připojit k našim službám pomocí účtu sociální sítě.

Abychom se chránili před podvody, porovnáváme určité informace, které nám poskytnete, s třetími stranami, jako jsou poskytovatelé ověření identity.

Zpracováváme také informace o vás, které získáváme od třetích stran, jako jsou prodejní společnosti a zprostředkovatelé dat, abychom lépe porozuměli vašim zájmům a případně vám mohli nabízet služby a reklamu, které jsou vám lépe přizpůsobeny. Dostáváme například souhrnná data o životním stylu nebo nákupních vzorcích určitých demografických skupin, abychom lépe porozuměli vašim pravděpodobným zájmům.

Kromě toho můžeme zpracovávat další údaje o vás, vašich zařízeních nebo používání našich služeb, pokud to vyžaduje zákon ( například tam, kde jsme ze zákona povinni shromažďovat protokoly vyhledávání na internetu) nebo pokud jste s takovým zpracováním souhlasili.

Odkazy na jiné webové stránky, zařízení, aplikace a funkce

Některé z našich služeb vám umožňují připojit se k jiným webovým stránkám, zařízením, aplikacím nebo jiným funkcím, které neprovozuje IE a které mají své vlastní informace nebo zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme, abyste je před připojením zkontrolovali. IE nenese odpovědnost za obsah, použití osobních údajů nebo postupy ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů.

Jak tyto informace používáme

V této části uvádíme právní základy, které nám umožňují zpracovávat vaše osobní údaje. V rámci každého z těchto právních základů vysvětlujeme účely, pro které shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje.

Pokud používáte více než jednu z našich služeb, včetně služeb popsaných v těchto zásadách ochrany osobních údajů a našich služeb Smart TV/mediálních produktů, zkombinujeme osobní údaje, které od vás shromáždíme v souvislosti s každou z těchto služeb, a použijeme je pro účely uvedené níže nebo jak je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů pro služby, které používáte. Tím se zabrání tomu, abyste se museli vícekrát přihlašovat k různým službám.

Poskytování služeb na základě vašeho smluvního vztahu s námi

Vaše osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi, například:

Povolit služby a specifické funkce, které si zvolíte při používání našich Služeb a které mohou vyžadovat přizpůsobení obsahu našich Služeb.
Zpracovávat objednávky a platby a poskytovat vám naše produkty nebo produkty třetích stran, které si zakoupíte prostřednictvím našich Služeb, a umožnit vám uplatnit vaše záruční práva nebo jiná práva, která vám poskytuje tato smlouva.
Identifikovat a ověřit vás, abyste mohli používat některé z našich služeb.

Pro usnadnění instalací a registrací, řešení technických problémů, poskytování zákaznické podpory a poskytování nezbytných informací týkajících se našich služeb.

Oprávněné zájmy IE Electronics a/nebo třetích stran

Osobní údaje zpracováváme v rámci našich oprávněných zájmů pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění našich oprávněných zájmů (nebo oprávněných zájmů třetích stran) (pokud k tomu nejsme ze zákona povinni získat váš souhlas podle místních zákonů), například za účelem:

Efektivně řídit náš vztah s našimi zákazníky, včetně komunikace s vámi a odpovídání na vaše dotazy;
provádět přímé marketingové aktivity, včetně zasílání marketingových sdělení prostřednictvím e-mailu, telefonních hovorů, příspěvků, textových zpráv, kanálů sociálních médií nebo prostřednictvím push notifikací prostřednictvím našich mobilních aplikací a představovat vám online reklamu na našich Službách i na webových stránkách třetích stran, vytvářet marketingové profily a personalizovat doporučení a reklamní obsah, který vám my a ostatní prezentujeme, a spravovat propagační akce, soutěže a slosování o ceny. Máte právo kdykoli vznést námitku proti použití vašich údajů pro přímý marketing – více informací naleznete v části „Vaše možnosti“.
chránit naše podnikání před podvody, odhalovat a předcházet podvodům a jiným nezákonným činnostem, stejně jako činnostem, které jsou zakázány našimi Podmínkami použití.
chránit bezpečnost, dostupnost a integritu našich služeb a informačních systémů, například pomocí ověřovacích mechanismů a dalších bezpečnostních opatření, kontrolovat naše systémy z hlediska bezpečnostních hrozeb, uchovávat zálohy, anonymizovat data a provádět služby údržby systému.
chránit naše zákonná práva a bezpečnost koncových uživatelů, mimo jiné vyřizováním stížností, získáváním právních rad a vyšetřování, vymáháním právních nároků vůči nám nebo jiným společnostem v naší skupině a prosazováním a obhajobou našich služeb;
zlepšit vaši uživatelskou zkušenost, včetně poskytování přizpůsobených funkcí, jako je automatické vyplňování, funkce rychlého vyhledávání na základě vašich nejnavštěvovanějších webových stránek a nabízení dalšího obsahu přizpůsobeného vašim zájmům;
zlepšovat naše služby a služby zákazníkům, včetně žádostí o vaši zpětnou vazbu, provádění průzkumů a průzkumů trhu, provádění analýz dat týkajících se používání našich služeb, analýzy chování zákazníků, vytváření vzorců používání a profilů našich zákazníků za účelem identifikace regionálních a globálních uživatelských trendů a optimalizace našich nabídek pro zákazníky po celém světě;
efektivně řídit naše obchodní aktivity, včetně přípravy zpráv a analýzy výkonu našich služeb (pomocí agregovaných informací), a kontrolovat naše obchodní procesy pomocí statistik k přijímání informovaných obchodních rozhodnutí.

Tam, kde se spoléháme na naše oprávněné zájmy, provedli jsme test vyvážení, abychom zjistili dopad zpracování na vaše práva a svobody a určili, zda vaše zájmy převažují nad našimi zájmy při zpracování. Další informace o těchto testech vyvážení můžete získat prostřednictvím kontaktních údajů na konci těchto zásad ochrany osobních údajů.

Váš souhlas

Není-li povoleno jinak nebo pokud to nevyžaduje zákon, žádáme vás o souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Například vás žádáme o souhlas:

Umísťujte soubory cookie a používejte podobné technologie v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookie. Další informace naleznete v zásadách používání souborů cookie služby, kterou používáte.
Zasílat vám marketingová sdělení (pokud je váš souhlas vyžadován zákonem nebo kde se rozhodneme získat váš souhlas).
Nabízíme vám doporučení a přizpůsobený reklamní obsah, produkty a služby, o kterých si my nebo ostatní myslíme, že by se vám mohly líbit po analýze údajů souvisejících s vaším používáním Služeb, v kombinaci s různými informacemi, které jste s námi sdíleli jinými prostředky, pro účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. To může zahrnovat zasílání reklam prostřednictvím různých kanálů, včetně e-mailu, vašeho účtu IE, na našich webových stránkách nebo na platformách třetích stran (včetně sociálních médií).

Při jiných příležitostech, kdy vás požádáme o souhlas, použijeme údaje k účelu, který jsme vám v té době sdělili.

Pokud nám udělíte souhlas, máte vždy právo svůj souhlas kdykoli odvolat . Tím není dotčena zákonnost jakéhokoli zpracování, které jsme provedli předtím, než jste svůj souhlas odvolali. Informace o tom, jak toto právo uplatnit, naleznete v části „Vaše práva“.

Zákonné povinnosti

Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro:

dodržovat naše zákonné požadavky podle platných zákonů (např. daňové a účetní povinnosti, povinnosti s ohledem na bezpečnost produktů, záruky a ochranu zákazníka).
dodržovat soudní příkazy a předvolání a reagovat na právně závazné požadavky vlády, donucovacích orgánů, veřejných orgánů a/nebo regulačních úřadů.

Pokud potřebujeme vaše údaje k plnění naší smlouvy s vámi nebo k plnění našich zákonných povinností, jste povinni nám tyto údaje poskytnout. V opačném případě nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Pokud tak však neučiníte, může to ovlivnit nebo vám znemožnit používání našich služeb.

Sdílení informací

Vaše osobní údaje předáváme, zveřejňujeme nebo zpřístupňujeme třetím stranám, jak je popsáno níže:

IE Electronics a její zaměstnanci : Osobní údaje sdílíme s členy IE Electronics, včetně dodavatelů, zástupců a dalších společností v naší skupině, v rozsahu nezbytném nebo vhodném pro poskytování našich služeb a pro splnění účelů uvedených v části 3 výše nebo popsaných v oznámeních o ochraně osobních údajů týkajících se našich služeb.

IE Electronics za účelem vývoje a zlepšování produktů pro marketingové účely .

Poskytovatelé služeb : Vaše údaje předáváme pouze pečlivě vybraným společnostem a jednotlivcům, kteří pracují naším jménem; například společnostem, které nám pomáhají vyvíjet a provozovat systémy pro naše služby, poskytovatelům IT služeb, zabezpečení, hostingu, údržby webových stránek, údržby a analýzy dat, zákaznických služeb a komunikace, zpracování a plnění objednávek, zasílání pošty, fakturace, služeb průzkumu trhu a trhu, autorizovaných servisních a opravárenských středisek, dalších administrativních služeb a společnostem, které naším jménem pořádají soutěže, sázky a další propagační akce. Tyto společnosti jsou oprávněny přistupovat k vašim osobním údajům a používat je pouze v rozsahu nezbytném k provedení služby, kterou jsme je pověřili poskytováním. Jste také smluvně zavázáni nepoužívat vaše údaje pro žádné jiné účely. Někteří z našich poskytovatelů služeb sídlí v Korejské republice nebo jiných zemích mimo Evropu/EHP.
Poskytovatelé internetu věcí třetích stran : Když povolíte funkce připojení třetích stran , například když připojíte domácí zařízení internetu věcí k našim službám, sdílíme osobní údaje s poskytovateli služeb těchto zařízení internetu věcí, abychom vám umožnili tyto funkce v našich službách používat.
Autorizovaní prodejci : V některých zemích prodávají produkty na našich webových stránkách autorizovaní prodejci. Pokud zakoupíte produkty z našich webových stránek v těchto zemích, budeme vaše osobní údaje sdílet s těmito prodejci.
Reklamní partneři : Sdílíme osobní údaje, včetně toho, jak interagujete s našimi službami, reklamy, které vidíte, a nákupy, které provádíte se sociálními médii a dalšími reklamními partnery, abychom analyzovali efektivitu naší reklamy, zlepšili naše marketingové postupy a zasílali vám relevantnější reklamy. V souladu s vašimi tržními preferencemi můžeme také sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami, které nabízejí produkty nebo služby, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat, nebo které jinak provádějí průzkumy a analýzy trhu. Tito reklamní partneři mohou používat vaše osobní údaje, aby vás kontaktovali ohledně nabídek nebo reklam.
Další obchodní partneři : Vaše osobní údaje zpřístupňujeme dalším obchodním partnerům podle potřeby, abychom vám poskytli přístup ke službám, o které jste požádali prostřednictvím našich Služeb nebo propagačních materiálů souvisejících s našimi Službami.
Návštěvníci našich webových stránek : Zprávy, které zveřejníte online v některých oblastech webových stránek, včetně fór s recenzemi produktů, chatovacích místností, nástěnek nebo jiných veřejných prostor, si mohou prohlédnout ostatní návštěvníci našich webových stránek. [Na našich webových stránkách vysvětlujeme, kde budou data, která zveřejníte online, viditelná pro ostatní.]
Obchodní poradci : Například naši právníci, účetní, konzultanti v oblasti managementu, pojistitelé, auditoři v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušných služeb.

Vládní orgány, právní úřady, regulační orgány nebo jiné třetí strany, je-li to nutné : Osobní údaje zpřístupníme státním orgánům, právním orgánům, regulačním orgánům a dalším třetím stranám, pokud to od nás vyžaduje zákon nebo pokud se domníváme, že je to nezbytné:

– dodržovat zákony nebo právní procesy (jako je příkaz, předvolání nebo soudní příkaz);

– ověřovat nebo vymáhat dodržování podmínek použití a zásad, kterými se řídí naše služby, a prošetřovat a předcházet podvodům nebo jiným nezákonným činnostem souvisejícím s používáním našich služeb nebo které ovlivňují naše podnikání, v rozsahu, v jakém je takové zveřejnění povoleno příslušnými zákony na ochranu údajů; a

– chránit a bránit naše práva, majetek a bezpečnost našeho podnikání a našich příslušných dceřiných společností, zaměstnanců, obchodních partnerů, zákazníků nebo veřejnosti.

Firemní transakce : Vaše informace budeme v případě potřeby sdílet s třetími stranami (a jejich obchodními poradci) jako součást fúze, převodu, reorganizace, akvizice nebo prodeje (včetně v souvislosti s jednáním), zrušením nebo jinou transakcí nebo v případě úpadku.
Jiné strany s vaším souhlasem nebo na vaši žádost : Kromě převodů popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami, pokud s takovým sdílením souhlasíte nebo je požadujete (například když se zaregistrujete k odběru tiskových zpráv prostřednictvím některé z našich webových stránek).
Analytika: Můžeme shromažďovat osobní údaje o vašich online aktivitách na webových stránkách a připojených zařízeních v průběhu času a na webových stránkách, zařízeních, aplikacích a dalších online funkcích a službách třetích stran. Můžeme používat analytické služby třetích stran, jako jsou: Např. Google Analytics, Firebase a další. Informace, které obdržíme, mohou být přímo sdíleny nebo shromažďovány těmito poskytovateli a dalšími relevantními třetími stranami. Tyto informace využívají například k vyhodnocování využívání služeb. Další informace o službě Google Analytics naleznete v části „Jak Google využívá data, když používáte weby nebo aplikace našich partnerů“ (na adrese https://www.google.com/policies/privacy/partners/ ), „Ochrana vašich dat“ ( na adrese https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy= ) a „Prohlížeč pro odhlášení ze služby Google Analytics https://ga.com/googledl .

Uchovávání osobních údajů

Podnikáme přiměřené kroky, abychom zajistili, že zpracováváme a uchováváme údaje v souladu s následujícími zásadami:

alespoň po dobu, po kterou jsou tyto údaje používány k poskytování našich služeb;
pokud je skladování vyžadováno zákonem (např. daňové zákony), jako součást smlouvy;
dokud je to přiměřeně nutné k řešení aktuální nebo hrozící stížnosti, vyšetřování nebo právního sporu;
pouze po dobu nezbytně nutnou pro účel, pro který jsou údaje shromažďovány a zpracovávány, nebo déle, pokud to vyžaduje smlouva, platný zákon, nebo v anonymizované podobě, pro statistické účely as vhodnými zárukami. Pokud například dojde ke sporu mezi vámi a IE Electronics nebo pokud nezaplatíte za naše služby, uchováme si příslušná data, dokud nebude spor vyřešen nebo nebude provedena odpovídající platba. Pokud smažete celý svůj účet IE, budou vaše data smazána okamžitě poté, pokud platný zákon nevyžaduje jinak.
Tam, kde zpracováváme vaše údaje, uchováváme vaše údaje, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Kromě toho uchováváme odvolání souhlasu a námitky k jednotlivým zpracovatelským operacím, abychom mohli v budoucnu vyhovět Vašim přáním.

Vaše možnosti

Kde je to povoleno, můžeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu, telefonního hovoru, textové zprávy nebo oznámení push prostřednictvím našich mobilních aplikací. Chcete-li od nás požádat o zasílání takových sdělení, kontaktujte nás pomocí údajů uvedených v části „ Kontaktujte nás “ níže.

Z odběru našich marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz „odhlásit“ ve spodní části e-mailů nebo nás přímo kontaktovat (viz část „Kontaktujte nás“ níže). Jak je uvedeno v části o vašich právech níže , máte právo kdykoli vznést námitku proti použití vašich údajů pro účely přímého marketingu, bez ohledu na právní základ, o který se v konkrétním případě opíráme.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se odhlásíte z našich marketingových sdělení, zpracujeme vaše odhlášení co nejrychleji, ale mějte prosím na paměti, že po krátkou dobu, kdy budeme vaši žádost zpracovávat, můžete i nadále dostávat marketingová sdělení. Budeme vám také nadále zasílat oznámení o službách, abychom vám poskytli potřebné informace týkající se vaší smlouvy a služeb, které používáte (například abychom vás informovali o změnách našich Podmínek použití).

Vaše práva

V rozsahu povoleném zákonem si můžete vyžádat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme. Můžete nás také požádat o výmaz osobních údajů nebo opravu případných nepřesností, omezení či omezení zpracování vašich osobních údajů, odvolání vašeho souhlasu a poskytnutí osobních údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo s vaším souhlasem, ve strukturovaném, strojově čitelném formátu nebo předání těchto údajů jinému správci (přenesení).

Kromě toho můžete za určitých okolností vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů , pokud tak stanoví platné právní předpisy (zejména tam, kde údaje zpracováváme v našem převažujícím zájmu). Máte také právo kdykoli vznést námitku proti použití vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování v souvislosti s přímým marketingem.

Tato práva však mohou být omezena , např. Například, pokud by splněním vaší žádosti byly zveřejněny osobní údaje o jiné osobě, pokud by došlo k porušení práv třetí strany (včetně našich práv), nebo pokud nás požádáte o vymazání informací, které jsme ze zákona povinni uchovávat nebo na jejich uchování máme naléhavý oprávněný zájem. Příslušné výjimky jsou zahrnuty jak v obecném nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), tak v národní legislativě. Budeme vás informovat o všech relevantních výjimkách, na které spoléháme, když odpovídáme na vaši žádost. Chcete-li požádat o svá práva nebo vznést dotaz, použijte kontaktní údaje v sekci „ Kontakt “. V některých případech můžete svá práva uplatnit také přímo prostřednictvím webových stránek.

Jak chráníme vaše osobní údaje

Vaše soukromí bereme vážně a máme zavedená ochranná opatření na ochranu informací, které shromažďujeme prostřednictvím našich služeb. Mějte však prosím na paměti, že ačkoli podnikáme přiměřené kroky k ochraně vašich informací, žádná webová stránka, internetový přenos, počítačový systém nebo bezdrátové připojení není zcela bezpečné.

Mezinárodní přenos informací

Vaše používání našich služeb zahrnuje přenos, ukládání a zpracování vašich osobních údajů v rámci země vašeho bydliště i mimo ni v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že zákony na ochranu údajů a další zákony země, do které mohou být vaše informace předány, nemusí být tak komplexní jako zákony ve vaší domovské zemi.

[Pro evropské rezidenty]

Pokud jste rezidentem EHP (Evropského hospodářského prostoru, který je součástí Evropské unie, plus Island, Lichtenštejnsko a Norsko), Spojeného království nebo Švýcarska: Vaše osobní údaje budou předány příjemcům mimo EHP, Spojené království nebo Švýcarsko, včetně příjemců v Korejské republice a Spojených státech amerických. Evropská komise pro ochranu údajů potvrzuje, že Korejská republika poskytuje dostatečnou ochranu osobních údajů. Pokud předáme vaše osobní údaje příjemci do třetí země, jehož úroveň ochrany údajů není z hlediska ochrany považována za přiměřenou, přijmeme příslušná opatření v souladu s platnými zákony, abychom zajistili, že vaše osobní údaje zůstanou chráněny.

Mezi tato opatření patří například používání standardních doložek o ochraně údajů schválených EU, Spojeným královstvím a Švýcarskem. Ve výjimečných případech vás žádáme o výslovný souhlas s předáním vašich osobních údajů příjemcům do třetích zemí. Chcete-li požádat o další informace nebo získat kopii smluvních ujednání nebo jiných platných bezpečnostních opatření, použijte kontaktní údaje uvedené v části „ Kontaktujte nás “.

Aktualizace našich zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo aktualizovat tyto zásady ochrany osobních údajů, pokud změníme způsob, jakým používáme vaše osobní údaje, nebo pokud to od nás vyžadují zákony na ochranu údajů. O jakýchkoli podstatných změnách našich zásad ochrany osobních údajů vás budeme přiměřenými prostředky informovat (například zveřejněním oznámení na webových stránkách a aplikacích, jejichž prostřednictvím nabízíme naše služby, a uvedením poslední aktualizace v horní části oznámení).

Kontakt

Chcete-li uplatnit svá práva nebo získat další informace o tom, jak používáme vaše osobní údaje, kontaktujte nás.

V případě dotazů a dotazů týkajících se vašich osobních údajů shromážděných prostřednictvím webových stránek nebo jinak společností IE nás můžete kontaktovat na adrese dp@ie-electronics.com .

V případě dotazů a dotazů týkajících se vašich osobních údajů shromážděných prostřednictvím jiných služeb nás můžete kontaktovat na adrese dp@ie-electronics.com .

Můžete kontaktovat našeho zástupce EU pro ochranu údajů v EHP a našeho pověřence pro ochranu údajů e-mailem na adrese dp@ie-electronics.com .

Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým používáme vaše osobní údaje, nebo se domníváte, že to není v souladu se zákony na ochranu osobních údajů, máte právo informovat a stěžovat si u úřadu pro ochranu osobních údajů v místě vašeho bydliště, zaměstnání nebo v místě, kde se domníváte, že došlo k porušení zákonů na ochranu osobních údajů.

Osobní údaje dětí

Naše služby jsou určeny pro širokou veřejnost a nejsou určeny dětem. V souvislosti s našimi Službami můžeme shromažďovat nebo uchovávat osobní údaje nezletilých (dětí mladších 18 let) bez našeho vědomí nebo umožnit nezletilým používat naše Služby bez znalosti jejich věku. Proto nám prosím neposkytujte žádné osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud je vám méně než 18 let, nepokoušejte se prosím registrovat k našim službám a neposkytujte nám své osobní údaje. Pokud zjistíme, že nám své osobní údaje poskytla osoba mladší 18 let, tyto osobní údaje neprodleně vymažeme.

Pokud se domníváte, že dítě mladší 18 let nám poskytlo své osobní údaje, kontaktujte nás. Viz bod 11.

V některých zemích můžeme mít přísnější nebo volnější pravidla pro věk. Pro další informace si prosím přečtěte dodatečné informace pro vaši zemi pod těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Doplňkové podmínky k Zásadám ochrany osobních údajů: Specifické pro jurisdikci – Německo

Vzhledem k tomu, že zákony na ochranu údajů se v jednotlivých regionech liší, platí následující dodatečné podmínky výhradně pro uživatele s bydlištěm v Německu. Zajišťují dodržování místních předpisů a zlepšují ochranu vašich osobních údajů. V případě jakéhokoli rozporu mezi následujícími dodatečnými podmínkami a ustanoveními hlavní části Zásad ochrany osobních údajů mají přednost následující podmínky.

V části 3 Zásad ochrany osobních údajů se tato věta vypouští a nahrazuje tímto:
Jak tyto informace používáme

Oprávněné zájmy IE Electronics a/nebo třetích stran

Efektivně řídit náš vztah s našimi zákazníky, včetně komunikace s vámi a odpovídání na vaše dotazy;
Zasílání personalizovaných marketingových zpráv e-mailem, pokud jste nám tuto e-mailovou adresu poskytli při nákupu zboží nebo služeb z našeho sortimentu. Pokud jste původně vznesli námitku proti používání vaší e-mailové adresy pro účely přímého marketingu, nebudeme vám e-mailem zasílat žádné marketingové zprávy. Proti použití vaší e-mailové adresy pro účely přímého marketingu můžete kdykoli v budoucnu vznést námitku. Budete mít pouze náklady na přenos podle základních sazeb. Po obdržení vaší námitky bude používání vaší e-mailové adresy pro účely přímého marketingu okamžitě ukončeno. Více se dočtete v sekci „Vaše možnosti“.
chránit naše podnikání před podvody, odhalovat a předcházet podvodům a jiným nezákonným činnostem, stejně jako činnostem, které jsou zakázány našimi Podmínkami použití.
chránit bezpečnost, dostupnost a integritu našich služeb a informačních systémů, například pomocí ověřovacích mechanismů a dalších bezpečnostních opatření, kontrolovat naše systémy z hlediska bezpečnostních hrozeb, uchovávat zálohy, anonymizovat data a provádět služby údržby systému.
chránit naše zákonná práva a bezpečnost koncových uživatelů, mimo jiné vyřizováním stížností, získáváním právních rad a vyšetřování, vymáháním právních nároků vůči nám nebo jiným společnostem v naší skupině a prosazováním a obhajobou našich služeb;
zlepšit vaši uživatelskou zkušenost, včetně poskytování přizpůsobených funkcí, jako je automatické vyplňování, funkce rychlého vyhledávání na základě vašich nejnavštěvovanějších webových stránek a nabízení dalšího obsahu přizpůsobeného vašim zájmům;
zlepšovat naše služby a služby zákazníkům, včetně žádostí o vaši zpětnou vazbu, provádění průzkumů a průzkumů trhu, provádění analýz dat týkajících se používání našich služeb, analýzy chování zákazníků, vytváření vzorců používání a profilů našich zákazníků za účelem identifikace regionálních a globálních uživatelských trendů a optimalizace našich nabídek pro zákazníky po celém světě;
efektivně řídit naše obchodní aktivity, včetně přípravy zpráv a analýzy výkonu našich služeb (pomocí agregovaných informací), a kontrolovat naše obchodní procesy pomocí statistik k přijímání informovaných obchodních rozhodnutí.

V části 3 Zásad ochrany osobních údajů se vkládá následující:
Jak tyto informace používáme

Váš souhlas

Není-li povoleno jinak nebo pokud to nevyžaduje zákon, žádáme vás o souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Například vás žádáme o souhlas:

Abychom vám na vaši žádost pravidelně zasílali náš newsletter e-mailem. Pokud si objednáte náš newsletter prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách, prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím svého online účtu u IE, budou osobní údaje, které nám zašlete, zpracovány za tímto účelem. Přihlášením k odběru newsletteru také souhlasíte s tím, že můžeme shromažďovat a analyzovat informace o vašem používání newsletteru a ukládat je do uživatelského profilu, který se vás týká. Ke sběru těchto údajů využíváme technologie jako cookies, web beacons nebo sledovací pixely, s jejichž používáním souhlasíte, když se přihlásíte k odběru newsletteru. Tyto informace, včetně typu prohlížeče, času použití a vaší IP adresy, jakož i jedinečného ID, používáme k tomu, abychom přizpůsobili informace, které vám zasíláme prostřednictvím newsletteru, vašim zájmům, a abychom vám tak mohli poskytovat reklamní obsah, který je pro vás co nejrelevantnější.

Kromě toho používáme data z vašeho uživatelského profilu k predikci budoucích událostí, potenciálních rizik a výsledků pomocí algoritmů a metod statistického prediktivního modelování (matematická metoda pro vývoj prediktivních modelů založených na historických datech).

Odběr newsletteru můžete kdykoli v budoucnu zrušit prostřednictvím odhlašovacího odkazu v newsletteru, zasláním zprávy nebo deaktivací odběru ve svém online účtu. Pro ověření pravosti e-mailové adresy, kterou jste uvedli při přihlášení k odběru newsletteru, obdržíte po odeslání objednávky automaticky vygenerovaný e-mail s žádostí o potvrzení odběru (double opt -in). Váš souhlas se zasíláním newsletteru se považuje za udělený až po potvrzení. Pokud si newsletter neobjednáte prostřednictvím svého online účtu, bude e-mailová adresa, kterou jste uvedli při objednávce newsletteru, smazána; V opačném případě zůstane adresa uložena v rámci online účtu, avšak bez spuštění zasílání newsletteru a souvisejícího zpracování osobních údajů, jak je popsáno zde. Pokud svůj souhlas odvoláte, budou smazány (anonymizovány) i údaje ve vašem uživatelském profilu.

Abychom vám pravidelně zasílali personalizovaná marketingová sdělení na vaši žádost jako registrovaného uživatele. Za účelem personalizace zpráv shromažďujeme, třídíme a analyzujeme vaše interakce prostřednictvím e-mailu, sociálních médií, kontaktních formulářů a služeb na našich webových stránkách, informačních bulletinů, vašeho online účtu v IE a vyhodnocujeme tyto informace, abychom vám mohli zasílat zprávy přizpůsobené vašim osobním zájmům. Objednáním marketingových zpráv souhlasíte s tím, že můžeme shromažďovat a analyzovat tyto informace a ukládat je do uživatelského profilu, který se vás týká. Ke shromažďování těchto údajů využíváme technologie, jako jsou cookies, web beacons nebo sledovací pixely, s jejichž používáním také souhlasíte, když udělíte souhlas. Tyto informace, včetně typu prohlížeče, času použití a vaší IP adresy, jakož i jedinečného ID, používáme k přizpůsobení informací, které vám zasíláme prostřednictvím marketingových zpráv, vašim zájmům, a tak vám poskytovat reklamní obsah, který je pro vás co nejrelevantnější. Kromě toho používáme data z vašeho uživatelského profilu k predikci budoucích událostí, potenciálních rizik a výsledků pomocí algoritmů a metod statistického prediktivního modelování (matematická metoda pro vývoj prediktivních modelů založených na historických datech).

Odběr marketingových zpráv můžete kdykoli v budoucnu zrušit pomocí odkazu pro odhlášení ve zprávě. Pokud svůj souhlas odvoláte, budou smazána (anonymizována) i data ve vašem uživatelském profilu.

V části 4 Zásad ochrany osobních údajů se tato věta vypouští a nahrazuje se tímto:
Sdílení informací

Vaše osobní údaje předáváme, zveřejňujeme nebo zpřístupňujeme třetím stranám, jak je popsáno níže:

Vládní orgány, soudy, regulační orgány nebo jiné třetí strany, pokud je to nutné : Osobní údaje zpřístupníme státním orgánům, právním orgánům, regulačním orgánům a dalším třetím stranám, pokud to od nás vyžaduje zákon nebo pokud se domníváme, že je to nezbytné:

– dodržovat zákony nebo právní procesy (jako je příkaz, předvolání nebo soudní příkaz);

Dodatečná klauzule: Dotazy prostřednictvím zákaznického servisu
Dotazy prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu

Telefonní hovory mohou být nahrávány pro účely školení a kontroly kvality. To se však stane pouze s vaším výslovným předchozím souhlasem v souladu s čl. 6 odst. 1 a GDPR. Záznam vašeho souhlasu a záznam vašeho telefonického hovoru bude po 3 měsících smazán. Je-li k tomu konkrétní důvod, budou také záznamy telefonních hovorů uchovávány pro účely dokazování po celou dobu příslušného soudního řízení.

Dotazy prostřednictvím videotelefonie

Pokud nám zašlete požadavek prostřednictvím videotelefonie prostřednictvím našeho zákaznického servisu, zaznamenáme a uložíme obrazová a zvuková data s vaším výslovným předchozím souhlasem v souladu s čl. 6 odst. 1 a GDPR, dále vaše kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo), údaje o zařízení, verzi operačního systému používaného smartphonu, název prohlížeče používaného webového prohlížeče a protokolové údaje serveru, včetně IP adresy pro plnění smlouvy v souladu s čl. 6 odst. 1b GDPR. Pro videotelefonii využíváme webovou službu “ Telepresence “ od LGE. Videohovor se zákaznickým servisem IE a techniky najatými IE bude zaznamenán a přiřazen k vašemu případu podpory. Údaje používáme k dalšímu zpracování vašeho požadavku a ke kontrole záručních nároků. Nahrávání hovoru navíc umožňuje přesnější a efektivnější zpracování vašeho požadavku, takže přenášený obraz nebo zvuk již částečně identifikuje zásadní technický problém a lze jej rychleji vyřešit v následném zpracování. Pokud váš popis chyby obsahuje technicky nebo právně důležité informace o našich produktech, použijeme váš popis také v našem zájmu odpovídajícím způsobem. 6 (1) f GDPR, abychom odstranili chyby nebo zlepšili naše produkty.

K poskytování našich zákaznických služeb IE používáme počítače, které mohou prohlížet záznamy za účelem poskytování požadovaných služeb v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Nahrávky budou smazány po 6 měsících. Další údaje budou vymazány, jakmile bude případ podpory právně uzavřen.

Svůj souhlas s uchováváním obrazových a zvukových dat můžete s budoucí platností kdykoli odvolat kontaktováním dp@ie-electronics.com .

Můžete vznést námitku proti operacím zpracování, které provádíme na tomto právním základě. Další informace naleznete v části „Vaše práva“.

Poslední aktualizace: 06-2025