politique de confidentialité

OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

IE Electronics Limited ( « IE »), en collaboration avec ses sociétés affiliées (« nous », « notre » ou « nos » ), respecte votre vie privée. Cette politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous traitons via le site Web ie-electronics.com, Irish-electronics.com (le « Site Web »), ainsi que d’autres sites Web IE , comptes IE, nos services SmartHome fournis via notre application ThinQ (collectivement les « Services ») et qui sont proposés par IE Electronics. Cela s’applique également à toute autre information personnelle que vous fournissez à votre membre local IE Electronics.

APERÇU DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans cette politique de confidentialité, nous décrivons les types d’informations personnelles que nous collectons via nos services, comment nous utilisons ces informations, combien de temps nous les conservons et avec qui nous les partageons. Nous expliquons également les choix et les droits dont vous disposez concernant l’utilisation de vos données, y compris le droit de vous opposer à certains types de traitement que nous effectuons (lorsque la loi applicable le prévoit). Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits et la manière de les exercer dans la section « Vos droits ». Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et nos pratiques de protection des données, vous pouvez nous contacter à dp@ie-electronics.com .

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

IE est responsable de l’exploitation du site Web ou d’autres sites Web IE dans votre pays et de vos données collectées via le site Web. IE est également responsable de toute information personnelle que vous lui fournissez directement, par exemple via des appels au service client ou des cartes d’enregistrement de produits. IE est responsable de l’exploitation de tous les autres services et des informations vous concernant collectées via ou en relation avec ces services. Si vous avez des questions sur les données personnelles, vous pouvez nous contacter à dp@ie-electronics.com .

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque nous faisons référence aux « données personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous entendons les informations relatives à une personne identifiable (par exemple, le nom, les coordonnées, les informations d’achat). Les types d’informations personnelles suivants sont collectés dans le cadre de nos services :

Données que vous nous fournissez directement ou par l’intermédiaire de tiers

Certains services nous permettent de collecter des informations directement auprès de vous ou auprès d’autres sociétés avec lesquelles vous avez un lien. Par exemple:

Lorsque vous utilisez nos Services (par exemple, lorsque vous créez un compte IE, enregistrez un appareil ou un produit, effectuez un achat, évaluez un produit ou nous contactez), vous nous fournissez des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre sexe, votre voix, votre photo, votre vidéo, vos informations de carte de paiement, votre adresse de livraison (y compris le code postal), vos informations d’achat et vos interactions avec les appareils électroniques connectés.
Si vous vous connectez avec un compte ou un profil tiers, nous aurons accès à vos informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos balises de réseaux sociaux .
Si vous communiquez avec notre service client ou d’autres membres du personnel, nous traiterons cette communication, y compris les données dont nous avons besoin pour répondre à votre demande.

Informations sur l’utilisation de nos services

En plus des informations que vous nous fournissez, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de nos Services via le logiciel sur vos appareils et via d’autres moyens électroniques (tels que l’utilisation de cookies et de capteurs). Nous collectons les données suivantes :

Informations sur l’appareil : nom de votre appareil, IMEI, UUID, version du système d’exploitation, pays, ville, langue, adresse IP, adresse MAC, informations sur le modem connecté, informations sur le routeur Internet et paramètres de l’appareil.
Informations du journal : informations sur l’application telles que l’URL, l’URL redirigée, le temps de performance, le référent , le type de réseau, les informations sur le réseau, l’état de chargement, les informations sur le blocage des publicités et les cookies. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies sur nos services, veuillez vous référer aux politiques de cookies des services que vous utilisez.
Informations de localisation : Nous traitons vos informations de localisation sur la base de votre consentement ou lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services que vous avez demandés (par exemple, nous vous demandons votre localisation pour vous donner un itinéraire).
D’autres informations sur votre utilisation de nos Services, telles que les pages Web que vous visitez, le comportement de saisie (remplissage automatique ), le comportement de l’appareil connecté et l’historique des applications, les informations sur l’alimentation et la consommation d’énergie de l’appareil connecté et la manière dont vous interagissez avec le contenu proposé via nos Services.

Ci-dessous, nous expliquons en détail quels types de données et d’informations nous collectons lorsque vous utilisez nos services :

Données collectées via le site Web

– Données collectées via le compte IE (voir ci-dessous), le formulaire d’inscription Web, le formulaire d’enquête, le formulaire de demande de démonstration ou d’achat, le formulaire de contact du service client ou le chat en ligne.

– Informations sur les produits et services, y compris les informations sur les produits et services que vous achetez ou utilisez via le Site, y compris le code du pays, la catégorie de produit, le code et le numéro de modèle, l’ID de l’appareil, les informations de facturation et de paiement, les informations de livraison (par exemple, l’adresse de livraison, le code postal), les informations d’enregistrement, l’adresse IP et les informations sur le micrologiciel et le logiciel.

– Données d’utilisation du site Web : y compris les données sur la manière dont vous interagissez avec le site Web et l’appareil que vous utilisez. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

– Données d’image et de voix.

– Commentaires ou publications similaires sur le site Web, y compris l’heure de publication, votre adresse e-mail et votre pseudonyme, ainsi que toutes les images ou fichiers joints.

Données collectées via le compte IE

– Données d’identité , y compris votre nom d’affichage, votre indicatif pays, votre langue, votre nom, votre date de naissance, votre adresse, vos coordonnées, votre photo de profil et l’authentification de l’utilisateur par nom. Si vous êtes un client professionnel ou un employé de l’un de nos clients professionnels, cela inclut également toutes les données relatives à votre entreprise, par exemple : B. Coordonnées, numéro d’identification fiscale de l’entreprise, intitulé du poste et secteur d’activité.

– Données de l’appareil , y compris les données d’identification de l’appareil telles que le numéro IMEI, le numéro de série du produit, l’UUID, l’identifiant publicitaire et l’adresse IP

Autres informations que nous collectons

Si nous obtenons votre consentement, nous vous expliquerons à l’avance et au cas par cas quelles données nous collecterons et comment nous les utiliserons.

Parfois, nous recevons des informations vous concernant de la part de tiers ; Il s’agit d’autres entreprises telles que Facebook, Google, Amazon ou Line. Par exemple, nous recevons vos informations de la part de fournisseurs de services de réseaux sociaux si vous choisissez de vous connecter à nos services à l’aide d’un compte de réseau social.

Pour nous protéger contre la fraude, nous comparons certaines informations que vous fournissez avec des tiers, tels que des fournisseurs de vérification d’identité.

Nous traitons également les informations vous concernant que nous recevons de tiers, tels que des sociétés de vente et des courtiers en données, afin de mieux comprendre vos intérêts et, le cas échéant, de vous proposer des services et des publicités mieux adaptés à vos besoins. Par exemple, nous recevons des données agrégées sur le mode de vie ou les habitudes d’achat de certains groupes démographiques afin de mieux comprendre vos intérêts probables.

En outre, nous pouvons traiter d’autres données vous concernant, vos appareils ou votre utilisation de nos services lorsque la loi l’exige ( par exemple , lorsque nous sommes légalement tenus de collecter des journaux de recherche sur Internet) ou lorsque vous avez consenti à un tel traitement.

Liens vers d’autres sites Web, appareils, applications et fonctionnalités

Certains de nos services vous permettent de vous connecter à d’autres sites Web, appareils, applications ou autres fonctionnalités qui ne sont pas exploités par IE et qui ont leurs propres informations ou politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les vérifier avant de vous y connecter. IE n’est pas responsable du contenu, de l’utilisation des données personnelles ou des pratiques de confidentialité de ces fournisseurs.

3. Comment nous utilisons ces informations

Dans cette section, nous exposons les bases juridiques qui nous permettent de traiter vos données personnelles. Sous chacune de ces bases juridiques, nous expliquons les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données personnelles.

Si vous utilisez plusieurs de nos services, y compris les services décrits dans la présente politique de confidentialité et nos services de produits Smart TV/médias, nous combinerons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous en relation avec chacun de ces services et les utiliserons aux fins énumérées ci-dessous ou comme décrit dans la politique de confidentialité des services que vous utilisez. Cela vous évite de devoir vous connecter plusieurs fois à différents services.

Fournir des services basés sur votre relation contractuelle avec nous

Nous traitons vos données personnelles si cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, par exemple pour :

Pour activer les services et fonctionnalités spécifiques que vous choisissez lors de l’utilisation de nos Services et qui peuvent nécessiter la personnalisation du contenu de nos Services.
Pour traiter les commandes et les paiements et pour vous fournir nos produits ou des produits tiers que vous achetez via nos Services, et pour vous permettre d’exercer vos droits de garantie ou d’autres droits qui vous sont accordés en vertu du présent Contrat.
Pour vous identifier et vous authentifier afin que vous puissiez utiliser certains de nos services.

Pour faciliter les installations et les inscriptions, résoudre les problèmes techniques, vous fournir un support client et vous fournir les informations nécessaires concernant nos services.

Intérêts légitimes d’IE Electronics et/ou de tiers

Nous traitons les données personnelles dans notre intérêt légitime uniquement dans la mesure nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes (ou les intérêts légitimes de tiers) (sauf si nous sommes légalement tenus d’obtenir votre consentement pour le faire en vertu de la législation locale), par exemple pour :

Pour gérer efficacement notre relation avec nos clients, notamment en communiquant avec vous et en répondant à vos demandes de renseignements ;
effectuer des activités de marketing direct, notamment vous envoyer des communications marketing par e-mail, appels téléphoniques, publications, SMS, réseaux sociaux ou via des notifications push via nos applications mobiles, et vous présenter de la publicité en ligne sur nos Services et sur des sites Web tiers, créer des profils marketing et personnaliser les recommandations et le contenu publicitaire que nous et d’autres vous présentons, et administrer des promotions, des concours et des tirages au sort. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct – consultez la section « Vos options » pour plus d’informations.
protéger notre entreprise contre la fraude, détecter et prévenir la fraude et autres activités illégales, ainsi que les activités interdites par nos conditions d’utilisation.
pour protéger la sécurité, la disponibilité et l’intégrité de nos services et systèmes d’information, par exemple en utilisant des mécanismes d’authentification et d’autres mesures de sécurité, pour vérifier nos systèmes afin de détecter les menaces de sécurité, pour conserver des sauvegardes, pour anonymiser les données et pour effectuer des services de maintenance du système.
protéger nos droits légaux et la sécurité des utilisateurs finaux, notamment en traitant les plaintes, en obtenant des conseils juridiques et des enquêtes, en faisant valoir les réclamations légales contre nous ou d’autres sociétés de notre groupe, et en affirmant et en défendant nos services ;
Pour améliorer votre expérience utilisateur, notamment en vous fournissant des fonctionnalités personnalisées telles que le remplissage automatique, une fonction de recherche rapide basée sur vos pages Web les plus visitées et en vous proposant du contenu supplémentaire adapté à vos intérêts ;
améliorer nos services et notre service client, notamment en vous demandant votre avis, en réalisant des enquêtes et des études de marché, en effectuant des analyses de données concernant l’utilisation de nos services, en analysant le comportement des clients, en créant des modèles d’utilisation et des profils de nos clients pour identifier les tendances régionales et mondiales des utilisateurs et optimiser nos offres pour les clients du monde entier ;
pour gérer efficacement nos activités commerciales, notamment en préparant des rapports et en analysant la performance de nos services (grâce à l’utilisation d’informations agrégées), et pour examiner nos processus commerciaux à l’aide de statistiques afin de prendre des décisions commerciales éclairées.

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous avons effectué un test d’équilibrage pour identifier l’impact du traitement sur vos droits et libertés et pour déterminer si vos intérêts l’emportent sur nos intérêts dans le traitement en cours. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur ces tests d’équilibrage via les coordonnées figurant à la fin de cette politique de confidentialité.

Votre consentement

Sauf autorisation contraire ou lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement pour traiter vos données personnelles. Par exemple, nous demandons votre consentement pour :

Placer des cookies et utiliser des technologies similaires conformément à notre politique en matière de cookies. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la politique de cookies du service que vous utilisez.
Pour vous envoyer des communications marketing (lorsque votre consentement est requis par la loi ou lorsque nous décidons d’obtenir votre consentement).
Nous vous proposons des recommandations et du contenu publicitaire personnalisé, des produits et des services que nous ou d’autres pensons susceptibles de vous plaire après avoir analysé les données liées à votre utilisation des Services, en combinaison avec les diverses informations que vous avez partagées avec nous par d’autres moyens, à des fins cohérentes avec la présente Politique de confidentialité. Cela peut inclure l’envoi de publicités via différents canaux, notamment par courrier électronique, votre compte IE, sur nos sites Web ou sur des plateformes tierces (y compris les réseaux sociaux).

Dans les autres cas où nous vous demanderons votre consentement, nous utiliserons les données aux fins que nous vous avons communiquées à ce moment-là.

Si vous nous donnez votre consentement, vous avez toujours le droit de retirer votre consentement à tout moment . Cela n’affecte pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Veuillez consulter la section « Vos droits » pour savoir comment exercer ce droit.

Obligations légales

Nous traitons les données personnelles dans la mesure nécessaire pour :

pour nous conformer à nos exigences légales en vertu des lois applicables (par exemple, obligations fiscales et comptables, obligations en matière de sécurité des produits, de garanties et de protection des clients).
se conformer aux ordonnances et assignations du tribunal et répondre aux demandes juridiquement contraignantes du gouvernement, des forces de l’ordre, des autorités publiques et/ou des organismes de réglementation.

Si nous avons besoin de vos données pour exécuter notre contrat avec vous ou pour nous conformer à nos obligations légales, vous êtes obligé de nous fournir ces données. Dans le cas contraire, vous n’êtes pas obligé de fournir vos données personnelles. Toutefois, si vous ne le faites pas, cela peut affecter ou vous empêcher d’utiliser nos services.

4. Partage d’informations

Nous transférons, divulguons ou mettons à disposition vos informations personnelles à des tiers comme décrit ci-dessous :

IE Electronics et son personnel : Nous partageons des données personnelles avec les membres d’IE Electronics, y compris les sous-traitants, les agents et les autres sociétés de notre groupe, dans la mesure nécessaire ou appropriée pour fournir nos services et pour atteindre les objectifs énoncés dans la section 3 ci-dessus ou décrits dans les avis de confidentialité relatifs à nos services.

IE Electronics pour le développement et l’amélioration des produits à des fins de marketing .

Prestataires de services : Nous transférons vos données uniquement à des sociétés et des personnes soigneusement sélectionnées qui travaillent pour notre compte ; par exemple, aux entreprises qui nous aident à développer et à exploiter des systèmes pour nos services, aux fournisseurs de services informatiques, de sécurité, d’hébergement, de maintenance de sites Web, de maintenance et d’analyse de données, de service client et de communication, de traitement et d’exécution des commandes, de publipostage, de facturation, de services de marché et d’études de marché, aux centres de service et de réparation agréés, à d’autres services administratifs et aux entreprises qui organisent des concours, des tirages au sort et d’autres promotions en notre nom. Ces sociétés ne sont autorisées à accéder et à utiliser vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution du service que nous leur avons demandé de fournir. Vous êtes également contractuellement tenu de ne pas utiliser vos données à d’autres fins. Certains de nos prestataires de services sont situés en République de Corée ou dans d’autres pays hors Europe/EEE.
Fournisseurs IoT tiers : lorsque vous activez des fonctionnalités de connectivité tierces , par exemple, lorsque vous connectez des appareils IoT domestiques à nos Services, nous partageons des informations personnelles avec les fournisseurs de services de ces appareils IoT pour vous permettre d’utiliser ces fonctionnalités dans nos Services.
Revendeurs agréés : Dans certains pays, les produits présents sur notre site Web sont vendus par des revendeurs agréés. Si vous achetez des produits sur notre site Web dans ces pays, nous partagerons vos informations personnelles avec ces revendeurs.
Partenaires publicitaires : Nous partageons des informations personnelles, notamment la façon dont vous interagissez avec nos services, les publicités que vous voyez et les achats que vous effectuez avec les réseaux sociaux et d’autres partenaires publicitaires pour analyser l’efficacité de notre publicité, améliorer nos pratiques marketing et vous envoyer des publicités plus pertinentes. Conformément à vos préférences de marché, nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers qui proposent des produits ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ou qui effectuent des études et des analyses de marché. Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser vos informations personnelles pour vous contacter au sujet d’offres ou de publicités.
Autres partenaires commerciaux : Nous divulguons vos informations personnelles à d’autres partenaires commerciaux si nécessaire pour vous donner accès aux services que vous avez demandés via nos Services ou à du matériel promotionnel lié à nos Services.
Visiteurs de notre site Web : Les messages que vous publiez en ligne dans certaines zones du site Web, y compris les forums d’évaluation de produits, les salles de discussion, les babillards électroniques ou d’autres espaces publics, peuvent être consultés par d’autres visiteurs de notre site Web. [Nous expliquons sur notre site Web où les données que vous publiez en ligne seront visibles par les autres.]
Conseillers d’affaires : Par exemple, nos avocats, comptables, consultants en gestion, assureurs, auditeurs, dans la mesure nécessaire pour fournir le service concerné.

Autorités gouvernementales, autorités judiciaires, organismes de réglementation ou autres tiers si nécessaire : Nous divulguerons des données personnelles aux autorités gouvernementales, aux autorités judiciaires, aux organismes de réglementation et à d’autres tiers lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire :

– pour se conformer aux lois ou aux procédures légales (comme un mandat, une assignation à comparaître ou une ordonnance du tribunal) ;

– pour vérifier ou faire respecter les conditions d’utilisation et les politiques qui régissent nos Services et pour enquêter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales liées à l’utilisation de nos Services ou qui affectent notre activité, dans la mesure où une telle divulgation est autorisée par les lois applicables en matière de protection des données ; et

– pour protéger et défendre nos droits, nos biens et la sécurité de notre entreprise et ceux de nos filiales, de notre personnel, de nos partenaires commerciaux, de nos clients ou des membres du public respectifs.

Transactions d’entreprise : Nous partagerons vos informations, si nécessaire, avec des tiers (et leurs conseillers commerciaux) dans le cadre d’une fusion, d’un transfert, d’une réorganisation, d’une acquisition ou d’une vente (y compris dans le cadre de négociations), d’une dissolution ou d’une autre transaction, ou en cas de faillite.
D’autres parties avec votre consentement ou à votre demande : En plus des transferts décrits dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers si vous consentez séparément à un tel partage ou si vous le demandez (par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communiqués de presse via l’un de nos sites Web).
Analyse : nous pouvons collecter des informations personnelles sur vos activités en ligne sur des sites Web et des appareils connectés au fil du temps et sur des sites Web, des appareils, des applications et d’autres fonctionnalités et services en ligne tiers. Nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers, tels que : Par exemple. Google Analytics, Firebase et autres. Les informations que nous recevons peuvent être partagées directement avec ou collectées par ces fournisseurs et d’autres tiers concernés. Ils utilisent ces informations, par exemple, pour évaluer l’utilisation des services. Pour plus d’informations sur Google Analytics, consultez « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites Web ou les applications de nos partenaires » (à l’ adresse https://www.google.com/policies/privacy/partners/ ), « Protection de vos données » (à l’ adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy= ) et « Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics » (à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ).

5. Stockage des données personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que nous traitons et stockons les données conformément aux principes suivants :

au moins pendant la durée pendant laquelle ces données sont utilisées pour vous fournir nos services ;
si le stockage est requis par la loi (par exemple, les lois fiscales), dans le cadre d’un contrat ;
aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter une plainte, une enquête ou un litige juridique réel ou imminent ;
uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle les données sont collectées et traitées, ou plus longtemps si cela est requis par un contrat, par la loi applicable, ou sous forme anonymisée, à des fins statistiques et avec des garanties appropriées. Par exemple, si un litige survient entre vous et IE Electronics ou si vous ne payez pas nos services, nous conserverons les données pertinentes jusqu’à ce que le litige soit résolu ou que le paiement soit effectué en conséquence. Si vous supprimez l’intégralité de votre compte IE, vos données seront supprimées immédiatement après, sauf si la loi applicable l’exige.
Lorsque nous traitons vos données, nous les stockons jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. En outre, nous enregistrons les révocations de consentement et les objections aux opérations de traitement individuelles afin de pouvoir répondre à vos souhaits à l’avenir.

6. Vos options

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons vous contacter par e-mail, appel téléphonique, SMS ou notifications push via nos applications mobiles. Pour demander à recevoir de telles communications de notre part, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » en bas des e-mails ou en nous contactant directement (voir la section « Nous contacter » ci-dessous). Comme indiqué dans la section sur vos droits ci-dessous , vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct, quelle que soit la base juridique sur laquelle nous nous appuyons dans le cas individuel.

Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous traiterons votre désabonnement le plus rapidement possible, mais sachez que vous pourrez toujours recevoir des communications marketing pendant une courte période pendant que nous traitons votre demande. Nous continuerons également à vous envoyer des annonces de service pour vous fournir les informations nécessaires concernant votre contrat et les services que vous utilisez (par exemple, pour vous informer des modifications apportées à nos conditions d’utilisation).

7. Vos droits

Dans la mesure permise par la loi, vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également nous demander de supprimer des données personnelles ou de corriger toute inexactitude, de limiter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles, de retirer votre consentement et de vous fournir les données personnelles que vous nous avez fournies en vertu d’un contrat ou avec votre consentement dans un format structuré et lisible par machine ou de transmettre ces données à un autre responsable du traitement (port it).

En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances , lorsque la loi applicable le prévoit (notamment lorsque nous traitons les données dans notre intérêt supérieur). Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans le cadre du marketing direct.

ces droits peuvent être limités , par exemple : Par exemple, si la satisfaction de votre demande divulguait des données personnelles sur une autre personne, si elle violait les droits d’un tiers (y compris nos droits), ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes légalement tenus de conserver ou que nous avons un intérêt légitime impérieux à conserver. Les exceptions pertinentes sont incluses à la fois dans le règlement général sur la protection des données (RGPD) et dans la législation nationale. Nous vous informerons de toute exception pertinente sur laquelle nous nous appuyons pour répondre à votre demande. Pour faire une demande concernant vos droits ou pour effectuer une demande de renseignements, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans la rubrique « Contact ». Dans certains cas, vous pourrez également exercer vos droits directement via le site Internet.

8. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous prenons votre vie privée au sérieux et avons mis en place des mesures de protection pour protéger les informations que nous collectons via nos services. Cependant, sachez que même si nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, transmission Internet, système informatique ou connexion sans fil n’est totalement sécurisé.

9. Transfert international d’informations

Votre utilisation de nos services implique le transfert, le stockage et le traitement de vos données personnelles à l’intérieur et à l’extérieur de votre pays de résidence conformément à la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que la protection des données et les autres lois du pays vers lequel vos informations peuvent être transférées peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays d’origine.

[Pour les résidents européens]

Si vous résidez dans l’EEE (Espace économique européen, qui fait partie de l’Union européenne, plus l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège), le Royaume-Uni ou la Suisse : vos données personnelles seront transférées à des destinataires situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, y compris des destinataires en République de Corée et aux États-Unis. La Commission de protection des données de l’Union européenne certifie que la République de Corée assure une protection adéquate des données personnelles. Si nous transférons vos données personnelles à un destinataire dans un pays tiers dont le niveau de protection des données n’est pas considéré comme adéquat en termes de protection, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux lois applicables pour garantir que vos données personnelles restent protégées.

Ces mesures comprennent, par exemple, l’utilisation de clauses types de protection des données approuvées par l’UE, le Royaume-Uni et la Suisse. Dans des cas exceptionnels, nous demandons votre consentement exprès pour transférer vos données personnelles à des destinataires dans des pays tiers. Pour demander des informations complémentaires ou pour obtenir une copie des accords contractuels ou autres mesures de sécurité en place, veuillez utiliser les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous ».

10. Mises à jour de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité si nous modifions la manière dont nous utilisons vos informations personnelles ou si nous sommes tenus de le faire en vertu des lois sur la protection des données. Nous vous informerons de toute modification importante apportée à notre politique de confidentialité par des moyens raisonnables (par exemple, en publiant un avis sur les sites Web et les applications via lesquels nous proposons nos services et en indiquant en haut de l’avis quand la mise à jour la plus récente a été effectuée).

11. Contact

Pour exercer vos droits ou pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles collectées via le site Web ou autrement par IE, vous pouvez nous contacter à dp@ie-electronics.com .

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles collectées via d’autres services , vous pouvez nous contacter à dp@ie-electronics.com .

Vous pouvez contacter notre représentant de l’UE pour la protection des données dans l’EEE et notre délégué à la protection des données par e-mail à dp@ie-electronics.com .

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou si vous estimez qu’elle n’est pas conforme aux lois sur la protection des données, vous avez le droit d’informer et de porter plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu où vous pensez qu’une violation des lois sur la protection des données a eu lieu.

12. Données personnelles des enfants

Nos services sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés aux enfants. Dans le cadre de nos Services, nous pouvons collecter ou stocker des informations personnelles auprès de mineurs (enfants de moins de 18 ans) à notre insu ou permettre aux mineurs d’utiliser nos Services sans connaître leur âge. Par conséquent, veuillez ne pas nous fournir de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire à nos services et ne nous fournissez pas vos informations personnelles. Si nous découvrons qu’une personne de moins de 18 ans nous a fourni ses données personnelles, nous supprimerons immédiatement ces données personnelles.

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter. Voir point 11.

Dans certains pays, nous pouvons avoir des directives d’âge plus strictes ou plus souples. Pour plus d’informations, veuillez lire les informations supplémentaires relatives à votre pays ci-dessous dans cette politique de confidentialité.

Conditions supplémentaires à la politique de confidentialité : juridiction spécifique – Allemagne

Étant donné que les lois sur la protection des données varient d’une région à l’autre, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent exclusivement aux utilisateurs résidant en Allemagne. Ils assurent le respect des réglementations locales et améliorent la protection de vos données personnelles. En cas de conflit entre les Conditions supplémentaires suivantes et les dispositions du corps principal de la Politique de confidentialité, les conditions suivantes prévaudront.

A. Dans la section 3 de la politique de confidentialité, cette phrase est supprimée et remplacée par ce qui suit :

3. Comment nous utilisons ces informations

Intérêts légitimes d’IE Electronics et/ou de tiers

Pour gérer efficacement notre relation avec nos clients, notamment en communiquant avec vous et en répondant à vos demandes de renseignements ;
Pour vous envoyer des messages marketing personnalisés par e-mail si vous nous avez fourni cette adresse e-mail lors de l’achat de biens ou de services de notre gamme. Si vous vous êtes initialement opposé à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins de marketing direct, nous ne vous enverrons aucun message marketing par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins de marketing direct. Vous n’aurez à supporter que des frais de transmission selon les tarifs de base. Dès réception de votre objection, l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins de marketing direct sera immédiatement interrompue. Pour en savoir plus, consultez la section « Vos options ».
protéger notre entreprise contre la fraude, détecter et prévenir la fraude et autres activités illégales, ainsi que les activités interdites par nos conditions d’utilisation.
pour protéger la sécurité, la disponibilité et l’intégrité de nos services et systèmes d’information, par exemple en utilisant des mécanismes d’authentification et d’autres mesures de sécurité, pour vérifier nos systèmes afin de détecter les menaces de sécurité, pour conserver des sauvegardes, pour anonymiser les données et pour effectuer des services de maintenance du système.
protéger nos droits légaux et la sécurité des utilisateurs finaux, notamment en traitant les plaintes, en obtenant des conseils juridiques et des enquêtes, en faisant valoir les réclamations légales contre nous ou d’autres sociétés de notre groupe, et en affirmant et en défendant nos services ;
Pour améliorer votre expérience utilisateur, notamment en vous fournissant des fonctionnalités personnalisées telles que le remplissage automatique, une fonction de recherche rapide basée sur vos pages Web les plus visitées et en vous proposant du contenu supplémentaire adapté à vos intérêts ;
améliorer nos services et notre service client, notamment en vous demandant votre avis, en réalisant des enquêtes et des études de marché, en effectuant des analyses de données concernant l’utilisation de nos services, en analysant le comportement des clients, en créant des modèles d’utilisation et des profils de nos clients pour identifier les tendances régionales et mondiales des utilisateurs et optimiser nos offres pour les clients du monde entier ;
pour gérer efficacement nos activités commerciales, notamment en préparant des rapports et en analysant la performance de nos services (grâce à l’utilisation d’informations agrégées), et pour examiner nos processus commerciaux à l’aide de statistiques afin de prendre des décisions commerciales éclairées.

B. Dans la section 3 de la politique de confidentialité, ce qui suit est inséré :

3. Comment nous utilisons ces informations

Votre consentement

Sauf autorisation contraire ou lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement pour traiter vos données personnelles. Par exemple, nous demandons votre consentement pour :

De vous envoyer régulièrement notre newsletter par email à votre demande. Si vous commandez notre newsletter via le formulaire de contact sur notre site Internet, par e-mail ou via votre compte en ligne chez IE, les données personnelles que vous nous transmettez seront traitées à cette fin. En vous abonnant à la newsletter, vous acceptez également que nous puissions collecter et analyser des informations sur votre utilisation de la newsletter et les stocker dans un profil utilisateur vous concernant. Pour collecter ces données, nous utilisons des technologies telles que les cookies, les balises Web ou les pixels de suivi, dont vous acceptez l’utilisation lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. Nous utilisons ces informations, y compris le type de navigateur, l’heure d’utilisation et votre adresse IP ainsi qu’un identifiant unique, pour adapter les informations que nous vous envoyons via la newsletter à vos intérêts et ainsi vous fournir un contenu publicitaire aussi pertinent que possible pour vous.

De plus, nous utilisons les données de votre profil utilisateur pour prédire les événements futurs, les risques potentiels et les résultats, en utilisant des algorithmes et des méthodes de modélisation prédictive statistique (une méthode mathématique pour développer des modèles prédictifs basés sur des données historiques).

Vous pouvez annuler votre abonnement à la newsletter à tout moment via le lien de désabonnement dans la newsletter, en nous envoyant un message ou en désactivant l’abonnement dans votre compte en ligne. Afin de vérifier l’authenticité de l’adresse email que vous avez fournie lors de votre inscription à la newsletter, vous recevrez un email généré automatiquement après avoir soumis votre commande, vous demandant de confirmer votre inscription (double opt -in). Votre consentement à recevoir la newsletter n’est considéré comme donné qu’après confirmation. Si vous ne commandez pas la newsletter via votre compte en ligne, l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande de la newsletter sera supprimée ; Dans le cas contraire, l’adresse restera stockée dans le compte en ligne, mais sans déclencher l’envoi d’une newsletter et le traitement associé des données personnelles comme décrit ici. Si vous révoquez votre consentement, les données de votre profil utilisateur seront également supprimées (anonymisées).

Pour vous envoyer régulièrement des messages marketing personnalisés à votre demande en tant qu’utilisateur enregistré. Pour personnaliser les messages, nous collectons, trions et analysons vos interactions via e-mail, réseaux sociaux , formulaires de contact et services sur nos sites Web, newsletters, votre compte en ligne avec IE et évaluons ces informations pour vous envoyer des messages adaptés à vos intérêts personnels. En commandant des messages marketing, vous acceptez que nous puissions collecter et analyser ces informations et les stocker dans un profil utilisateur vous concernant. Pour collecter ces données, nous utilisons des technologies telles que les cookies, les balises Web ou les pixels de suivi, dont vous acceptez également l’utilisation lorsque vous donnez votre consentement. Nous utilisons ces informations, y compris le type de navigateur, l’heure d’utilisation et votre adresse IP ainsi qu’un identifiant unique, pour adapter les informations que nous vous envoyons via des messages marketing à vos intérêts et ainsi vous fournir un contenu publicitaire aussi pertinent que possible pour vous. De plus, nous utilisons les données de votre profil utilisateur pour prédire les événements futurs, les risques potentiels et les résultats, en utilisant des algorithmes et des méthodes de modélisation prédictive statistique (une méthode mathématique pour développer des modèles prédictifs basés sur des données historiques).

Vous pouvez annuler votre abonnement aux messages marketing à tout moment dans le futur en utilisant le lien de désabonnement dans le message. Si vous retirez votre consentement, les données de votre profil utilisateur seront également supprimées (anonymisées).

C. Dans la section 4 de la politique de confidentialité, cette phrase est supprimée et remplacée par ce qui suit :

4. Partage d’informations

Nous transférons, divulguons ou mettons à disposition vos informations personnelles à des tiers comme décrit ci-dessous :

Autorités gouvernementales, tribunaux, organismes de réglementation ou autres tiers si nécessaire : Nous divulguerons des données personnelles aux autorités gouvernementales, aux autorités judiciaires, aux organismes de réglementation et à d’autres tiers lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire :- pour se conformer aux lois ou aux procédures légales (comme un mandat, une assignation à comparaître ou une ordonnance du tribunal) ;- pour vérifier ou faire respecter les conditions d’utilisation et les politiques qui régissent nos Services et pour enquêter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales liées à l’utilisation de nos Services ou qui affectent notre activité, dans la mesure où une telle divulgation est autorisée par les lois applicables en matière de protection des données ; et- pour protéger et défendre nos droits, nos biens et la sécurité de notre entreprise et ceux de nos filiales, de notre personnel, de nos partenaires commerciaux, de nos clients ou des membres du public respectifs.

D. Clause additionnelle : Demandes auprès du service client

Demandes par e-mail, chat ou téléphoneLes appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle qualité. Toutefois, cela n’aura lieu qu’avec votre consentement préalable exprès conformément à l’art. 6 Para. 1 a RGPD. L’enregistrement de votre consentement et l’enregistrement de votre appel téléphonique seront supprimés après 3 mois. S’il existe une raison particulière de le faire, les enregistrements des appels téléphoniques seront également conservés à des fins de preuve tout au long de la procédure judiciaire concernée.

Demandes par visiophonieSi vous nous envoyez une demande par visiophonie via notre service client, nous enregistrerons et stockerons les données vidéo et audio avec votre consentement préalable exprès conformément à l’art. 6 Para. 1 a RGPD, ainsi que vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone), les données de l’appareil, la version du système d’exploitation du smartphone utilisé, le nom du navigateur Web utilisé et les données de journal du serveur, y compris l’adresse IP pour l’exécution du contrat conformément à l’art. 6 Para. 1 b RGPD. Pour la visiophonie, nous utilisons le service web « Telepresence » édité par LGE. L’appel vidéo avec le service client IE et les techniciens embauchés par IE sera enregistré et affecté à votre cas d’assistance. Nous utilisons les données pour traiter ultérieurement votre demande et pour vérifier les réclamations au titre de la garantie. De plus, l’enregistrement de l’appel permet un traitement plus précis et efficace de votre demande, de sorte que l’image ou le son transmis identifie déjà partiellement le problème technique crucial et peut être résolu plus rapidement en post-traitement. Si votre description d’erreur contient des informations techniquement ou juridiquement importantes sur nos produits, nous utiliserons également votre description dans notre intérêt en conséquence. 6 (1) f RGPD, pour éliminer les erreurs ou pour améliorer nos produits.Pour fournir notre service client IE, nous utilisons des ordinateurs qui peuvent visualiser les enregistrements dans le but de fournir les services demandés, conformément à la politique de confidentialité.Les enregistrements seront supprimés après 6 mois. Les données supplémentaires seront supprimées une fois le dossier d’assistance légalement clos.
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à la conservation des données vidéo et audio avec effet futur en contactant dp@ie-electronics.com .

Vous pouvez vous opposer aux traitements que nous effectuons sur cette base légale. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section « Vos droits ».

Dernière mise à jour : 06-2025