política de Privacidade

FOCO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A IE Electronics Limited ( “IE”), em conjunto com suas afiliadas (“ nós ”, “ nosso ” ou “nos” ), respeita sua privacidade. Esta política de privacidade se aplica aos dados pessoais que processamos por meio do site ie-electronics.com, Irish-electronics.com (o ” Site “), bem como outros sites da IE , contas da IE, nossos serviços SmartHome fornecidos por meio do nosso aplicativo ThinQ (coletivamente os ” Serviços “) e que são oferecidos pela IE Electronics. Também se aplica a qualquer outra informação pessoal que você fornecer ao seu membro local da IE Electronics.

VISÃO GERAL DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nesta Política de Privacidade, descrevemos os tipos de informações pessoais que coletamos por meio de nossos Serviços, como usamos essas informações, por quanto tempo as retemos e com quem as compartilhamos. Também explicamos quais escolhas e direitos você tem em relação ao uso dos seus dados, incluindo o direito de se opor a alguns tipos de processamento que realizamos (quando previsto pela lei aplicável). Mais informações sobre seus direitos e como exercê-los estão descritas na seção “ Seus direitos ”. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade e nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco pelo e-mail dp@ie-electronics.com .

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem é responsável pelos seus dados pessoais?

O IE é responsável por operar o Site ou outros sites do IE em seu país e pelos seus dados coletados por meio do Site. O IE também é responsável por quaisquer informações pessoais que você forneça diretamente a ele, por exemplo, por meio de chamadas de atendimento ao cliente ou cartões de registro de produtos. O IE é responsável por operar todos os outros serviços e pelas informações sobre você coletadas por meio desses serviços ou em conexão com eles. Caso tenha alguma dúvida sobre dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail dp@ie-electronics.com .

Dados pessoais que coletamos

Quando nos referimos a “dados pessoais” nesta política de privacidade, queremos dizer informações relacionadas a um indivíduo identificável (por exemplo, nome, detalhes de contato, informações de compra). Os seguintes tipos de informações pessoais são coletados em conexão com nossos serviços:

Dados que você nos fornece diretamente ou por meio de terceiros

Alguns serviços nos permitem coletar informações diretamente de você ou de outras empresas com as quais você tem conexão. Por exemplo:

Quando você usa nossos Serviços (por exemplo, quando cria uma conta no IE, registra um dispositivo ou produto, faz uma compra, avalia um produto ou entra em contato conosco), você nos fornece informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, sexo, voz, foto, vídeo, informações do cartão de pagamento, endereço de entrega (incluindo código postal), informações de compra e suas interações com dispositivos eletrônicos conectados.
Se você fizer login com uma conta ou perfil de terceiros, teremos acesso às suas informações, como seu nome, endereço de e-mail e tags de mídia social .
Se você se comunicar com nosso serviço de atendimento ao cliente ou outra equipe, processaremos essa comunicação, incluindo os dados necessários para responder à sua solicitação.

Informações sobre o uso de nossos serviços

Além das informações que você nos fornece, podemos coletar informações sobre o uso de nossos Serviços por meio do software em seus dispositivos e por outros meios eletrônicos (como o uso de cookies e sensores). Coletamos os seguintes dados:

Informações do dispositivo: nome do seu dispositivo, IMEI, UUID, versão do sistema operacional, país, cidade, idioma, endereço IP, endereço MAC, informações sobre o modem conectado, informações sobre o roteador de Internet e configurações do dispositivo.
Informações de log: informações do aplicativo, como URL, URL redirecionada, tempo de desempenho, referenciador , tipo de rede, informações de rede, status de carregamento, informações de bloqueio de anúncios e cookies. Para obter mais informações sobre como usamos cookies em nossos serviços, consulte as políticas de cookies dos serviços que você usa.
Informações de localização: processamos suas informações de localização com base em seu consentimento ou quando necessário para fornecer os serviços que você solicitou (por exemplo, solicitamos sua localização para fornecer direções).
Outras informações sobre o uso de nossos Serviços, como as páginas da web que você visita, comportamento de digitação ( preenchimento automático ), comportamento do dispositivo conectado e histórico de aplicativos, informações de energia e consumo de energia do dispositivo conectado e como você interage com o conteúdo oferecido por meio de nossos Serviços.

Abaixo explicamos em detalhes quais tipos de dados e informações coletamos quando você usa nossos serviços:

Dados coletados através do site

– Dados coletados por meio da conta do IE (veja abaixo), formulário de registro na web, formulário de pesquisa, formulário de solicitação de demonstração ou compra, formulário de contato de atendimento ao cliente ou chat online.

– Informações sobre produtos e serviços, incluindo informações sobre os produtos e serviços que você compra ou usa por meio do Site, incluindo código do país, categoria do produto, código e número do modelo, ID do dispositivo, informações de cobrança e pagamento, informações de entrega (por exemplo, endereço de entrega, código postal), informações de registro, endereço IP e informações de firmware e software.

– Dados de uso do site: incluindo dados sobre como você interage com o site e o dispositivo que você usa. Para mais informações sobre isso, consulte nossa Política de Cookies.

– Dados de imagem e voz.

– Comentários ou postagens semelhantes no site, incluindo o horário da postagem, seu endereço de e-mail e pseudônimo, bem como quaisquer imagens ou arquivos anexados.

Dados coletados pela conta do IE

– Dados de identidade , incluindo seu nome de exibição, código do país, idioma, seu nome, sua data de nascimento, seu endereço, detalhes de contato, foto do perfil e autenticação do usuário por nome. Se você for um cliente empresarial ou funcionário de um de nossos clientes empresariais, isso também inclui todos os dados relacionados ao seu negócio, por exemplo: B. Dados de contato, número de identificação fiscal da empresa, cargo e setor de atividade.

– Dados do dispositivo , incluindo dados de identificação do dispositivo, como número IMEI, número de série do produto, UUID, identificador de publicidade e endereço IP

Outras informações que coletamos

Se obtivermos seu consentimento, explicaremos com antecedência e caso a caso quais dados coletaremos e como os utilizaremos.

Às vezes, recebemos informações sobre você de terceiros; Estas são outras empresas como Facebook, Google, Amazon ou Line. Por exemplo, recebemos suas informações de provedores de serviços de redes sociais se você optar por se conectar aos nossos serviços usando uma conta de rede social.

Para nos proteger contra fraudes, comparamos certas informações que você fornece com terceiros, como provedores de verificação de identidade.

Também processamos informações sobre você que recebemos de terceiros, como empresas de vendas e corretores de dados, para entender melhor seus interesses e, quando apropriado, oferecer serviços e publicidade mais adequados a você. Por exemplo, recebemos dados agregados sobre o estilo de vida ou padrões de compra de determinados grupos demográficos para entender melhor seus prováveis interesses.

Além disso, podemos processar outros dados sobre você, seus dispositivos ou seu uso de nossos serviços quando exigido por lei ( por exemplo , quando somos legalmente obrigados a coletar registros de pesquisa na Internet) ou quando você consentiu com tal processamento.

Links para outros sites, dispositivos, aplicativos e recursos

Alguns dos nossos Serviços permitem que você se conecte a outros sites, dispositivos, aplicativos ou outros recursos que não são operados pelo IE e que têm suas próprias informações ou políticas de privacidade. Recomendamos que você verifique isso antes de se conectar a ele. O IE não é responsável pelo conteúdo, uso de dados pessoais ou práticas de privacidade desses provedores.

Como usamos essas informações

Nesta seção, definimos as bases legais que nos permitem processar seus dados pessoais. Em cada uma dessas bases legais, explicamos as finalidades para as quais coletamos e usamos seus dados pessoais.

Se você usar mais de um de nossos serviços, incluindo os serviços descritos nesta Política de Privacidade e nossos Serviços de Produtos de Mídia/Smart TV, combinaremos as informações pessoais que coletamos de você em conexão com cada um desses serviços e as usaremos para os propósitos listados abaixo ou conforme descrito na política de privacidade dos serviços que você usa. Isso evita que você tenha que fazer login em diferentes serviços várias vezes.

Fornecer serviços com base na sua relação contratual conosco

Processamos seus dados pessoais se isso for necessário para executar um contrato com você, por exemplo para:

Para habilitar serviços e recursos específicos que você escolher ao usar nossos Serviços e que podem exigir a personalização do conteúdo de nossos Serviços.
Para processar pedidos e pagamentos e fornecer a você nossos produtos ou produtos de terceiros que você adquirir por meio de nossos Serviços, e permitir que você exerça seus direitos de garantia ou outros direitos fornecidos a você sob este Contrato.
Para identificá-lo e autenticá-lo para que você possa usar determinados serviços.

Para facilitar instalações e registros, resolver problemas técnicos, fornecer suporte ao cliente e fornecer as informações necessárias sobre nossos serviços.

Interesses legítimos da IE Electronics e/ou de terceiros

Processamos dados pessoais em nossos interesses legítimos apenas na medida necessária para atender nossos interesses legítimos (ou os interesses legítimos de terceiros) (a menos que sejamos legalmente obrigados a obter seu consentimento para fazê-lo de acordo com a legislação local), por exemplo para:

Para gerenciar efetivamente nosso relacionamento com nossos clientes, incluindo a comunicação com você e a resposta às suas perguntas;
realizar atividades de marketing direto, incluindo o envio de comunicações de marketing por e-mail, chamadas telefônicas, postagens, mensagens de texto, canais de mídia social ou por meio de notificações push por meio de nossos aplicativos móveis, e apresentar publicidade on-line em nossos Serviços e em sites de terceiros, criar perfis de marketing e personalizar recomendações e conteúdo publicitário que nós e outros apresentamos a você, e administrar promoções, competições e sorteios de prêmios. Você tem o direito de se opor ao uso de seus dados para marketing direto a qualquer momento – consulte a seção “Suas opções” para obter mais informações.
proteger nossos negócios contra fraudes, detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais, bem como atividades proibidas por nossos Termos de Uso.
para proteger a segurança, disponibilidade e integridade de nossos serviços e sistemas de informação, por exemplo, usando mecanismos de autenticação e outras medidas de segurança, para verificar nossos sistemas em busca de ameaças à segurança, para reter backups, para tornar dados anônimos e para executar serviços de manutenção do sistema.
proteger nossos direitos legais e a segurança dos usuários finais, inclusive lidando com reclamações, obtendo aconselhamento jurídico e investigações, fazendo cumprir reivindicações legais contra nós ou outras empresas do nosso grupo e afirmando e defendendo nossos serviços;
Para melhorar sua experiência de usuário, inclusive fornecendo recursos personalizados, como preenchimento automático, uma função de pesquisa rápida com base nas páginas da web mais visitadas e oferecendo conteúdo adicional adaptado aos seus interesses;
melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente, inclusive solicitando seu feedback, realizando pesquisas e estudos de mercado, realizando análises de dados sobre o uso de nossos serviços, analisando o comportamento do cliente, criando padrões de uso e perfis de nossos clientes para identificar tendências regionais e globais de usuários e otimizar nossas ofertas para clientes em todo o mundo;
gerenciar nossas atividades comerciais de forma eficaz, inclusive preparando relatórios e analisando o desempenho de nossos serviços (por meio do uso de informações agregadas) e revisar nossos processos comerciais usando estatísticas para tomar decisões comerciais informadas.

Quando confiamos em nossos interesses legítimos, realizamos um teste de equilíbrio para identificar o impacto do processamento em seus direitos e liberdades e para determinar se seus interesses superam nossos interesses no processamento em andamento. Você pode obter mais informações sobre esses testes de balanceamento por meio dos detalhes de contato no final desta política de privacidade.

Seu consentimento

A menos que seja permitido de outra forma ou exigido por lei, solicitamos seu consentimento para processar seus dados pessoais. Por exemplo, pedimos seu consentimento para:

Coloque cookies e use tecnologias semelhantes de acordo com nossa Política de Cookies. Para mais informações, consulte a política de cookies do serviço que você usa.
Para lhe enviar comunicações de marketing (quando seu consentimento for exigido por lei ou quando decidirmos obter seu consentimento).
Oferecemos recomendações e conteúdo publicitário personalizado, produtos e serviços que nós ou outros achamos que você pode gostar após analisar os dados relacionados ao seu uso dos Serviços, em combinação com as diversas informações que você compartilhou conosco por outros meios, para fins consistentes com esta Política de Privacidade. Isso pode incluir o envio de anúncios por vários canais, incluindo e-mail, sua conta do IE, em nossos sites ou em plataformas de terceiros (incluindo mídias sociais).

Em outras ocasiões em que solicitarmos seu consentimento, usaremos os dados para a finalidade que lhe comunicamos naquele momento.

Se você nos der seu consentimento, você sempre terá o direito de retirá-lo a qualquer momento . Isso não afeta a legalidade de qualquer processamento que realizamos antes de você retirar seu consentimento. Consulte a seção “Seus direitos” para obter informações sobre como exercer esse direito.

Obrigações legais

Processamos dados pessoais na medida necessária para:

para cumprir com nossos requisitos legais de acordo com as leis aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis, obrigações com relação à segurança do produto, garantias e proteção ao cliente).
cumprir ordens judiciais e intimações e responder a solicitações juridicamente vinculativas do governo, autoridades policiais, autoridades públicas e/ou agências reguladoras.

Se precisarmos dos seus dados para cumprir nosso contrato com você ou para cumprir com nossas obrigações legais, você é obrigado a nos fornecer esses dados. Caso contrário, você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais. Entretanto, se você não fizer isso, isso poderá afetar ou impedir que você use nossos serviços.

Compartilhamento de informações

Transferimos, divulgamos ou disponibilizamos suas informações pessoais a terceiros conforme descrito abaixo:

IE Electronics e seu pessoal : Compartilhamos dados pessoais com os membros da IE Electronics, incluindo contratados, agentes e outras empresas do nosso grupo, na medida necessária ou apropriada para fornecer nossos serviços e cumprir os propósitos definidos na Seção 3 acima ou descritos nos avisos de privacidade relacionados aos nossos serviços.

da IE Electronics para desenvolvimento e melhoria de produtos para fins de marketing .

Prestadores de serviços : Nós apenas transferimos seus dados para empresas e indivíduos cuidadosamente selecionados que trabalham em nosso nome; por exemplo, para empresas que nos ajudam a desenvolver e operar sistemas para nossos serviços, para provedores de serviços de TI, segurança, hospedagem, manutenção de sites, manutenção e análise de dados, atendimento ao cliente e comunicações, processamento e atendimento de pedidos, correspondência, cobrança, serviços de pesquisa de mercado e de mercado, centros de serviço e reparo autorizados, outros serviços administrativos e para empresas que realizam competições, sorteios e outras promoções em nosso nome. Essas empresas somente estão autorizadas a acessar e usar suas informações pessoais na medida necessária para executar o serviço que as contratamos para fornecer. Você também é contratualmente obrigado a não usar seus dados para quaisquer outras finalidades. Alguns dos nossos provedores de serviços estão localizados na República da Coreia ou em outros países fora da Europa/EEE.
Provedores de IoT de terceiros : quando você habilita recursos de conectividade de terceiros , por exemplo, quando conecta dispositivos IoT domésticos aos nossos Serviços, compartilhamos informações pessoais com os provedores de serviços desses dispositivos IoT para permitir que você use esses recursos em nossos Serviços.
Revendedores autorizados : Em alguns países, os produtos em nosso site são vendidos por revendedores autorizados. Se você comprar produtos do nosso site nesses países, compartilharemos suas informações pessoais com esses revendedores.
Parceiros de publicidade : Compartilhamos informações pessoais, incluindo como você interage com nossos serviços, os anúncios que você vê e as compras que você faz com mídias sociais e outros parceiros de publicidade para analisar a eficácia de nossa publicidade, melhorar nossas práticas de marketing e enviar a você anúncios mais relevantes. De acordo com suas preferências de mercado, também podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros que oferecem produtos ou serviços que acreditamos que podem ser do seu interesse ou que realizam pesquisas e análises de mercado. Esses parceiros de publicidade podem usar suas informações pessoais para contatá-lo sobre ofertas ou anúncios.
Outros parceiros comerciais : divulgamos suas informações pessoais a outros parceiros comerciais conforme necessário para fornecer a você acesso aos serviços que você solicitou por meio de nossos Serviços ou materiais promocionais relacionados aos nossos Serviços.
Visitantes do nosso site : As mensagens que você publica on-line em algumas áreas do site, incluindo fóruns de avaliação de produtos, salas de bate-papo, quadros de mensagens ou outras áreas públicas, podem ser visualizadas por outros visitantes do nosso site. [Explicamos em nosso site onde os dados que você publica on-line ficarão visíveis para outras pessoas.]
Consultores de negócios : por exemplo, nossos advogados, contadores, consultores de gestão, seguradoras, auditores, na medida necessária para fornecer o serviço relevante.
Autoridades governamentais, autoridades legais, órgãos reguladores ou outros terceiros, quando necessário : Divulgaremos dados pessoais a autoridades governamentais, autoridades legais, órgãos reguladores e outros terceiros quando formos legalmente obrigados a fazê-lo ou quando acreditarmos que é necessário:

– para cumprir leis ou processos legais (como um mandado, intimação ou ordem judicial);

– verificar ou impor a conformidade com os termos de uso e as políticas que regem nossos Serviços e investigar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais relacionadas ao uso de nossos Serviços ou que afetem nossos negócios, na medida em que tal divulgação seja permitida pelas leis de proteção de dados aplicáveis; e

– para proteger e defender nossos direitos, propriedade e a segurança de nossos negócios e aqueles de nossas respectivas subsidiárias, funcionários, parceiros comerciais, clientes ou membros do público.

Transações corporativas : compartilharemos suas informações, quando necessário, com terceiros (e seus consultores de negócios) como parte de uma fusão, transferência, reorganização, aquisição ou venda (inclusive em conexão com negociações), dissolução ou outra transação, ou em caso de falência.
Outras partes com seu consentimento ou a seu pedido : Além das transferências descritas nesta Política de Privacidade, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros se você consentir ou solicitar esse compartilhamento separadamente (por exemplo, quando você se registra para receber comunicados à imprensa por meio de um de nossos sites).
Análise: Podemos coletar informações pessoais sobre suas atividades online em sites e dispositivos conectados ao longo do tempo e em sites, dispositivos, aplicativos e outros recursos e serviços online de terceiros. Podemos usar serviços analíticos de terceiros, como: Por exemplo: Google Analytics, Firebase e outros. As informações que recebemos podem ser compartilhadas diretamente ou coletadas por esses provedores e outros terceiros relevantes. Eles usam as informações, por exemplo, para avaliar o uso dos serviços. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, consulte “Como o Google usa dados quando você usa os sites ou aplicativos de nossos parceiros” (em https://www.google.com/policies/privacy/partners/ ), “Protegendo seus dados” (em https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy= ) e “Complemento do navegador para desativação do Google Analytics” (em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ).

Armazenamento de dados pessoais

Tomamos medidas razoáveis para garantir que processamos e armazenamos dados de acordo com os seguintes princípios:

pelo menos durante o período em que esses dados forem usados para lhe fornecer nossos serviços;
se o armazenamento for exigido por lei (por exemplo, leis fiscais), como parte de um contrato;
desde que seja razoavelmente necessário para lidar com uma reclamação, investigação ou disputa legal real ou ameaçada;
apenas pelo tempo necessário para a finalidade para a qual os dados são coletados e processados, ou por mais tempo se exigido por contrato, pela lei aplicável ou de forma anônima, para fins estatísticos e com as devidas salvaguardas. Por exemplo, se surgir uma disputa entre você e a IE Electronics ou se você não pagar pelos nossos serviços, reteremos os dados relevantes até que a disputa seja resolvida ou o pagamento seja feito adequadamente. Se você excluir toda a sua conta do IE, seus dados serão excluídos imediatamente, a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável.
Quando processamos seus dados, nós os armazenamos até que você nos peça para excluí-los. Além disso, armazenamos revogações de consentimento e objeções a operações de processamento individuais para poder atender aos seus desejos no futuro.

Suas opções

Quando permitido, podemos entrar em contato com você por e-mail, telefonema, mensagem de texto ou notificações push por meio de nossos aplicativos móveis. Para solicitar o recebimento dessas comunicações, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos na seção “ Fale conosco ” abaixo.

Você pode cancelar a assinatura de nossas comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link “cancelar assinatura” na parte inferior dos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente (consulte a seção “Fale conosco” abaixo). Conforme declarado na seção sobre seus direitos abaixo , você tem o direito de se opor ao uso de seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento, independentemente da base legal em que nos baseamos no caso individual.

Observe que, se você optar por não receber nossas comunicações de marketing, processaremos sua exclusão o mais rápido possível, mas esteja ciente de que você ainda poderá receber comunicações de marketing por um curto período enquanto processamos sua solicitação. Também continuaremos enviando anúncios de serviço para fornecer as informações necessárias sobre seu contrato e os serviços que você usa (por exemplo, para informá-lo sobre alterações em nossos Termos de Uso).

Seus direitos

Na medida permitida por lei, você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você. Você também pode nos pedir para excluir dados pessoais ou corrigir quaisquer imprecisões, limitar ou restringir o processamento dos seus dados pessoais, retirar seu consentimento e fornecer a você dados pessoais que você nos forneceu sob um contrato ou com seu consentimento em um formato estruturado e legível por máquina ou para transmitir esses dados a outro controlador (portá-los).

Além disso, você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias , quando previsto pela lei aplicável (em particular, quando processamos os dados em nosso interesse primordial). Você também tem o direito de se opor a qualquer momento ao uso de seus dados pessoais para fins de marketing direto, incluindo criação de perfil em conexão com marketing direto.

esses direitos podem ser limitados , por exemplo Por exemplo, se o atendimento à sua solicitação revelar dados pessoais sobre outra pessoa, se isso violar os direitos de terceiros (incluindo nossos direitos) ou se você nos pedir para excluir informações que somos legalmente obrigados a manter ou temos um interesse legítimo convincente em manter. Exceções relevantes estão incluídas tanto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) quanto na legislação nacional. Informaremos você sobre quaisquer exceções relevantes nas quais nos baseamos ao responder à sua solicitação. Para fazer uma solicitação sobre seus direitos ou para fazer uma consulta, use os detalhes de contato na seção “ Contato ”. Em alguns casos, você também poderá exercer seus direitos diretamente pelo site.

Como protegemos seus dados pessoais

Levamos sua privacidade a sério e temos salvaguardas para proteger as informações que coletamos por meio de nossos serviços. Entretanto, esteja ciente de que, embora tomemos medidas razoáveis para proteger suas informações, nenhum site, transmissão de Internet, sistema de computador ou conexão sem fio é completamente seguro.

Transferência internacional de informações

O uso de nossos serviços envolve a transferência, o armazenamento e o processamento de seus dados pessoais dentro e fora do seu país de residência, de acordo com esta Política de Privacidade. Observe que a proteção de dados e outras leis do país para o qual suas informações podem ser transferidas podem não ser tão abrangentes quanto as do seu país de origem.

[Para residentes europeus]

Se você for residente do EEE (Espaço Econômico Europeu, que faz parte da União Europeia, mais Islândia, Liechtenstein e Noruega), Reino Unido ou Suíça: Seus dados pessoais serão transferidos para destinatários fora do EEE, Reino Unido ou Suíça, incluindo destinatários na República da Coreia e nos Estados Unidos. A Comissão de Proteção de Dados da União Europeia certifica que a República da Coreia fornece proteção adequada para dados pessoais. Se transferirmos seus dados pessoais para um destinatário em um país terceiro cujo nível de proteção de dados não seja considerado adequado em termos de proteção, tomaremos as medidas apropriadas de acordo com as leis aplicáveis para garantir que seus dados pessoais permaneçam protegidos.

Essas medidas incluem, por exemplo, o uso de cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela UE, Reino Unido e Suíça. Em casos excepcionais, solicitamos seu consentimento expresso para transferir seus dados pessoais para destinatários em países terceiros. Para solicitar mais informações ou obter uma cópia dos acordos contratuais ou outras medidas de segurança em vigor, use os detalhes de contato fornecidos na seção ” Fale Conosco “.

Atualizações em nossa Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade se alterarmos a maneira como usamos suas informações pessoais ou se formos obrigados a fazê-lo pelas leis de proteção de dados. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais em nossa Política de Privacidade por meios razoáveis (por exemplo, publicando um aviso nos sites e aplicativos por meio dos quais oferecemos nossos Serviços e indicando no topo do aviso quando a atualização mais recente foi feita).

Contato

Para exercer seus direitos ou para obter mais informações sobre como usamos seus dados pessoais, entre em contato conosco.

Para perguntas e dúvidas sobre seus dados pessoais coletados pelo site ou de outra forma pela IE, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail dp@ie-electronics.com .

Para perguntas e dúvidas sobre seus dados pessoais coletados por meio de outros serviços , você pode entrar em contato conosco pelo e-mail dp@ie-electronics.com .

Você pode entrar em contato com nosso representante da UE para proteção de dados no EEE e nosso responsável pela proteção de dados pelo e-mail dp@ie-electronics.com .

Se você não estiver satisfeito com a forma como usamos seus dados pessoais ou acredita que isso não está de acordo com as leis de proteção de dados, você tem o direito de informar e reclamar à autoridade de proteção de dados em seu local de residência, trabalho ou no local onde você acredita que ocorreu uma violação das leis de proteção de dados.

Dados pessoais de crianças

Nossos serviços são projetados para o público em geral e não são direcionados a crianças. Em conexão com nossos Serviços, podemos coletar ou armazenar informações pessoais de menores (crianças menores de 18 anos) sem nosso conhecimento ou permitir que menores usem nossos Serviços sem conhecimento de sua idade. Portanto, não nos forneça dados pessoais de pessoas menores de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, não tente se registrar em nossos serviços e não nos forneça suas informações pessoais. Se descobrirmos que uma pessoa menor de 18 anos nos forneceu seus dados pessoais, excluiremos esses dados pessoais imediatamente.

Se você acredita que uma criança menor de 18 anos nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco. Veja ponto 11.

Em alguns países, podemos ter diretrizes de idade mais rígidas ou mais flexíveis. Para mais informações, leia as informações adicionais para seu país abaixo desta Política de Privacidade.

Termos suplementares à Política de Privacidade: Jurisdição específica – Alemanha

Como as leis de proteção de dados variam de região para região, os seguintes termos adicionais se aplicam exclusivamente a usuários que residem na Alemanha. Eles garantem a conformidade com as regulamentações locais e melhoram a proteção dos seus dados pessoais. Em caso de conflito entre os seguintes Termos Adicionais e as disposições do corpo principal da Política de Privacidade, os seguintes termos prevalecerão.

A. Na Seção 3 da Política de Privacidade, esta frase é excluída e substituída pela seguinte:

3. Como usamos essas informações

Interesses legítimos da IE Electronics e/ou de terceiros

Para gerenciar efetivamente nosso relacionamento com nossos clientes, incluindo a comunicação com você e a resposta às suas perguntas;
Para lhe enviar mensagens de marketing personalizadas por e-mail, caso você tenha nos fornecido esse endereço de e-mail ao comprar produtos ou serviços de nossa linha. Se você inicialmente se opôs ao uso do seu endereço de e-mail para fins de marketing direto, não lhe enviaremos nenhuma mensagem de marketing por e-mail. Você pode se opor ao uso do seu endereço de e-mail para fins de marketing direto a qualquer momento no futuro. Você só incorrerá em custos de transmissão de acordo com as tarifas básicas. Após o recebimento da sua objeção, o uso do seu endereço de e-mail para fins de marketing direto será descontinuado imediatamente. Leia mais na seção “Suas opções”.
proteger nossos negócios contra fraudes, detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais, bem como atividades proibidas por nossos Termos de Uso.
para proteger a segurança, disponibilidade e integridade de nossos serviços e sistemas de informação, por exemplo, usando mecanismos de autenticação e outras medidas de segurança, para verificar nossos sistemas em busca de ameaças à segurança, para reter backups, para tornar dados anônimos e para executar serviços de manutenção do sistema.
proteger nossos direitos legais e a segurança dos usuários finais, inclusive lidando com reclamações, obtendo aconselhamento jurídico e investigações, fazendo cumprir reivindicações legais contra nós ou outras empresas do nosso grupo e afirmando e defendendo nossos serviços;
Para melhorar sua experiência de usuário, inclusive fornecendo recursos personalizados, como preenchimento automático, uma função de pesquisa rápida com base nas páginas da web mais visitadas e oferecendo conteúdo adicional adaptado aos seus interesses;
melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente, inclusive solicitando seu feedback, realizando pesquisas e estudos de mercado, realizando análises de dados sobre o uso de nossos serviços, analisando o comportamento do cliente, criando padrões de uso e perfis de nossos clientes para identificar tendências regionais e globais de usuários e otimizar nossas ofertas para clientes em todo o mundo;
gerenciar nossas atividades comerciais de forma eficaz, inclusive preparando relatórios e analisando o desempenho de nossos serviços (por meio do uso de informações agregadas) e revisar nossos processos comerciais usando estatísticas para tomar decisões comerciais informadas.

B. Na Seção 3 da Política de Privacidade, é inserido o seguinte:

3. Como usamos essas informações

Seu consentimento

A menos que seja permitido de outra forma ou exigido por lei, solicitamos seu consentimento para processar seus dados pessoais. Por exemplo, pedimos seu consentimento para:

Para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por e-mail, mediante sua solicitação. Se você solicitar nossa newsletter por meio do formulário de contato em nosso site, por e-mail ou por meio de sua conta online no IE, os dados pessoais que você nos enviar serão processados para essa finalidade. Ao assinar a newsletter, você também concorda que podemos coletar e analisar informações sobre seu uso da newsletter e armazená-las em um perfil de usuário relacionado a você. Para coletar esses dados, usamos tecnologias como cookies, web beacons ou pixels de rastreamento, cujo uso você concorda ao assinar a newsletter. Usamos essas informações, incluindo o tipo de navegador, o tempo de uso e seu endereço IP, bem como um ID exclusivo, para adaptar as informações que enviamos a você por meio do boletim informativo aos seus interesses e, assim, fornecer conteúdo publicitário que seja o mais relevante possível para você.

Além disso, usamos os dados do seu perfil de usuário para prever eventos futuros, riscos potenciais e resultados, usando algoritmos e métodos de modelagem preditiva estatística (um método matemático para desenvolver modelos preditivos com base em dados históricos).

Você pode cancelar sua assinatura da newsletter a qualquer momento no futuro por meio do link de cancelamento na newsletter, enviando-nos uma mensagem ou desativando a assinatura em sua conta online. Para verificar a autenticidade do endereço de e-mail fornecido ao assinar a newsletter, você receberá um e-mail gerado automaticamente após enviar seu pedido, solicitando que você confirme sua assinatura (double opt -in). Seu consentimento para receber a newsletter somente será considerado dado após confirmação. Se você não solicitar o boletim informativo por meio de sua conta on-line, o endereço de e-mail fornecido ao solicitar o boletim informativo será excluído; Caso contrário, o endereço permanecerá armazenado na conta online, mas sem acionar o envio de uma newsletter e o processamento associado de dados pessoais, conforme descrito aqui. Se você revogar seu consentimento, os dados do seu perfil de usuário também serão excluídos (anonimizados).

Para lhe enviar regularmente mensagens de marketing personalizadas mediante solicitação sua como usuário registrado. Para personalizar mensagens, coletamos, classificamos e analisamos suas interações por e-mail, mídias sociais , formulários de contato e serviços em nossos sites, boletins informativos, sua conta online com o IE e avaliamos essas informações para enviar mensagens adaptadas aos seus interesses pessoais. Ao solicitar mensagens de marketing, você concorda que podemos coletar e analisar essas informações e armazená-las em um perfil de usuário relacionado a você. Para coletar esses dados, usamos tecnologias como cookies, web beacons ou pixels de rastreamento, cujo uso você também concorda ao dar seu consentimento. Usamos essas informações, incluindo o tipo de navegador, o tempo de uso e seu endereço IP, bem como um ID exclusivo, para adaptar as informações que enviamos a você por meio de mensagens de marketing aos seus interesses e, assim, fornecer conteúdo publicitário que seja o mais relevante possível para você. Além disso, usamos os dados do seu perfil de usuário para prever eventos futuros, riscos potenciais e resultados, usando algoritmos e métodos de modelagem preditiva estatística (um método matemático para desenvolver modelos preditivos com base em dados históricos).

Você pode cancelar sua assinatura de mensagem de marketing a qualquer momento no futuro usando o link de cancelamento de assinatura na mensagem. Se você revogar seu consentimento, os dados do seu perfil de usuário também serão excluídos (anonimizados).

C. Na Seção 4 da Política de Privacidade, esta frase é excluída e substituída pela seguinte:

4. Compartilhamento de informações

Transferimos, divulgamos ou disponibilizamos suas informações pessoais a terceiros conforme descrito abaixo:

Autoridades governamentais, tribunais, órgãos reguladores ou outros terceiros, quando necessário : Divulgaremos dados pessoais a autoridades governamentais, autoridades legais, órgãos reguladores e outros terceiros quando formos legalmente obrigados a fazê-lo ou quando acreditarmos que é necessário:

– para cumprir leis ou processos legais (como um mandado, intimação ou ordem judicial);

D. Cláusula adicional: Consultas via serviço de atendimento ao cliente

Consultas por e-mail, chat ou telefone

Chamadas telefônicas podem ser gravadas para fins de treinamento e controle de qualidade. No entanto, isso só acontecerá com seu consentimento prévio expresso, de acordo com o art. 6º Parágrafo. 1º do RGPD. A gravação do seu consentimento e a gravação da sua chamada telefônica serão apagadas após 3 meses. Se houver um motivo específico para isso, as gravações das ligações telefônicas também serão retidas para fins probatórios durante os procedimentos legais relevantes.

Consultas via videotelefonia

Se você nos enviar uma solicitação por videotelefonia por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente, gravaremos e armazenaremos os dados de vídeo e áudio com seu consentimento prévio expresso, de acordo com o Art. 6º Parágrafo. 1 a GDPR, bem como seus dados de contato (endereço de e-mail, número de telefone), dados do dispositivo, a versão do sistema operacional do smartphone usado, o nome do navegador da web usado e os dados de log do servidor, incluindo o endereço IP para a execução do contrato de acordo com o art. 6º Parágrafo. 1 b RGPD. Para videotelefonia utilizamos o serviço web ” Telepresença ” publicado pela LGE. A videochamada com o Atendimento ao Cliente da IE e os técnicos contratados pela IE será gravada e atribuída ao seu caso de suporte. Usamos os dados para processar sua solicitação e verificar reivindicações de garantia. Além disso, a gravação da chamada permite um processamento mais preciso e eficiente da sua solicitação, de modo que a imagem ou o som transmitido já identificam parcialmente o problema técnico crucial e podem ser resolvidos mais rapidamente no pós-processamento. Se a descrição do seu erro contiver informações técnicas ou legais importantes sobre nossos produtos, também usaremos sua descrição em nosso interesse. 6 (1) f GDPR, para eliminar erros ou melhorar nossos produtos.

Para fornecer nosso atendimento ao cliente do IE, usamos computadores que podem visualizar os registros com a finalidade de fornecer os serviços solicitados, de acordo com a Política de Privacidade.

As gravações serão apagadas após 6 meses. Mais dados serão excluídos quando o caso de suporte for legalmente encerrado.

Você pode retirar seu consentimento para a retenção de dados de vídeo e áudio a qualquer momento, com efeito futuro, entrando em contato com dp@ie-electronics.com .

Você pode se opor às operações de processamento que realizamos com base nessa base legal. Você pode encontrar mais informações sobre isso em “Seus direitos”.

Última atualização: 06-2025