política de privacidad

ENFOQUE DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

IE Electronics Limited ( “IE”), junto con sus afiliados (“ nosotros ”, “ nuestro ” o “nos” ), respeta su privacidad. Esta política de privacidad se aplica a los datos personales que procesamos a través del sitio web ie-electronics.com, Irish-electronics.com (el » Sitio web «), así como otros sitios web de IE , cuentas de IE, nuestros servicios SmartHome proporcionados a través de nuestra aplicación ThinQ (colectivamente los » Servicios «) y que son ofrecidos por IE Electronics. También se aplica a cualquier otra información personal que proporcione a su miembro local de IE Electronics.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política de privacidad, describimos los tipos de información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios, cómo usamos esa información, durante cuánto tiempo la conservamos y con quién la compartimos. También le explicamos qué opciones y derechos tiene con respecto al uso de sus datos, incluido el derecho a oponerse a algunos tipos de procesamiento que llevamos a cabo (cuando así lo establezca la ley aplicable). Puede encontrar más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la sección “ Sus Derechos ”. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de protección de datos, puede contactarnos en dp@ie-electronics.com .

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ¿Quién es el responsable de sus datos personales?

IE es responsable del funcionamiento del Sitio web u otros sitios web de IE en su país y de sus datos recopilados a través del Sitio web. IE también es responsable de cualquier información personal que usted le proporcione directamente, por ejemplo, a través de llamadas de servicio al cliente o tarjetas de registro de productos. IE es responsable de operar todos los demás servicios y de la información sobre usted recopilada a través o en conexión con dichos servicios. Si tiene alguna pregunta sobre datos personales, puede contactarnos en dp@ie-electronics.com .

Datos personales que recopilamos

Cuando nos referimos a “datos personales” en esta política de privacidad, nos referimos a información relacionada con un individuo identificable (por ejemplo, nombre, datos de contacto, información de compra). Los siguientes tipos de información personal se recopilan en relación con nuestros servicios:

Datos que usted nos proporciona directamente o a través de terceros

Algunos servicios nos permiten recopilar información directamente de usted o de otras empresas con las que tiene una conexión. Por ejemplo:

Cuando utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, cuando crea una cuenta de IE, registra un dispositivo o producto, realiza una compra, revisa un producto o se comunica con nosotros), nos proporciona información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, voz, foto, video, información de la tarjeta de pago, dirección de envío (incluido el código postal), información de compra y sus interacciones con dispositivos electrónicos conectados.
Si inicia sesión con una cuenta o perfil de terceros, tendremos acceso a su información, como su nombre, dirección de correo electrónico y etiquetas de redes sociales .
Si se comunica con nuestro servicio de atención al cliente u otro personal, procesaremos esta comunicación, incluidos los datos que necesitamos para responder a su solicitud.

Información sobre el uso de nuestros servicios

Además de la información que usted nos proporciona, podemos recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios a través del software de sus dispositivos y a través de otros medios electrónicos (como el uso de cookies y sensores). Recopilamos los siguientes datos:

Información del dispositivo: nombre de su dispositivo, IMEI, UUID, versión del sistema operativo, país, ciudad, idioma, dirección IP, dirección MAC, información sobre el módem conectado, información sobre el enrutador de Internet y la configuración del dispositivo.
Información de registro: información de la aplicación, como URL, URL redirigida, tiempo de rendimiento, referente , tipo de red, información de red, estado de carga, información de bloqueo de anuncios y cookies. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestros servicios, consulte las políticas de cookies de los servicios que utiliza.
Información de ubicación: procesamos su información de ubicación en función de su consentimiento o cuando sea necesario para brindarle los servicios que ha solicitado (por ejemplo, le pedimos su ubicación para darle indicaciones).
Otra información sobre su uso de nuestros Servicios, como las páginas web que visita, comportamiento de escritura ( autocompletar ), comportamiento del dispositivo conectado e historial de aplicaciones, información de energía y consumo de energía del dispositivo conectado y cómo interactúa con el contenido ofrecido a través de nuestros Servicios.

A continuación te explicamos en detalle qué tipos de datos e información recopilamos cuando utilizas nuestros servicios:

Datos recopilados a través del sitio web

– Datos recopilados a través de la cuenta de IE (ver a continuación), formulario de registro web, formulario de encuesta, formulario de solicitud de compra o demostración, formulario de contacto de servicio al cliente o chat en línea.

– Información sobre productos y servicios, incluida información sobre los productos y servicios que compra o utiliza a través del Sitio, incluido el código de país, la categoría del producto, el código y el número de modelo, la identificación del dispositivo, la información de facturación y pago, la información de entrega (por ejemplo, dirección de envío, código postal), información de registro, dirección IP e información de firmware y software.

– Datos de uso del sitio web: incluidos datos sobre cómo interactúa con el sitio web y el dispositivo que utiliza. Para obtener más información al respecto, consulte nuestra Política de Cookies.

– Datos de imagen y voz.

– Comentarios o publicaciones similares en el sitio web, incluida la hora de publicación, su dirección de correo electrónico y seudónimo, así como cualquier imagen o archivo adjunto.

Datos recopilados a través de la cuenta de IE

– Datos de identidad , incluido su nombre para mostrar, código de país, idioma, su nombre, su fecha de nacimiento, su dirección, datos de contacto, foto de perfil y autenticación de usuario por nombre. Si es un cliente comercial o un empleado de uno de nuestros clientes comerciales, esto también incluye todos los datos relacionados con su negocio, por ejemplo: B. Datos de contacto, número de identificación fiscal de la empresa, cargo y sector de actividad.

– Datos del dispositivo , incluidos datos de identificación del dispositivo, como el número IMEI, el número de serie del producto, el UUID, el identificador de publicidad y la dirección IP

Otra información que recopilamos

Si obtenemos su consentimiento, le explicaremos de antemano y caso por caso qué datos recopilaremos y cómo los utilizaremos.

En ocasiones recibimos información sobre usted de terceros; Se trata de otras empresas como Facebook, Google, Amazon o Line. Por ejemplo, recibimos su información de los proveedores de servicios de redes sociales si elige conectarse a nuestros servicios utilizando una cuenta de red social.

Para protegernos contra el fraude, comparamos cierta información que usted proporciona con terceros, como proveedores de verificación de identidad.

También procesamos información sobre usted que recibimos de terceros, como empresas de ventas y corredores de datos, para comprender mejor sus intereses y, cuando corresponda, ofrecerle servicios y publicidad más adaptados a usted. Por ejemplo, recibimos datos agregados sobre el estilo de vida o los patrones de compra de ciertos grupos demográficos para comprender mejor sus posibles intereses.

Además, podemos procesar otros datos sobre usted, sus dispositivos o su uso de nuestros servicios cuando así lo exija la ley ( por ejemplo , cuando estemos legalmente obligados a recopilar registros de búsqueda en Internet) o cuando usted haya dado su consentimiento para dicho procesamiento.

Enlaces a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones y funciones

Algunos de nuestros Servicios le permiten conectarse a otros sitios web, dispositivos, aplicaciones u otras funciones que no son operados por IE y que tienen su propia información o políticas de privacidad. Le recomendamos que compruebe esto antes de conectarse. IE no es responsable del contenido, el uso de datos personales ni las prácticas de privacidad de estos proveedores.

Cómo utilizamos esta información

En esta sección exponemos las bases legales que nos permiten tratar tus datos personales. Bajo cada una de estas bases legales, explicamos los fines para los cuales recopilamos y utilizamos sus datos personales.

Si utiliza más de uno de nuestros servicios, incluidos los servicios descritos en esta Política de privacidad y nuestros Servicios de productos multimedia/Smart TV, combinaremos la información personal que recopilemos de usted en relación con cada uno de esos servicios y la utilizaremos para los fines que se enumeran a continuación o como se describe en la política de privacidad de los servicios que utiliza. Esto evita que tengas que iniciar sesión en diferentes servicios varias veces.

Proporcionar servicios basados en su relación contractual con nosotros

Procesamos sus datos personales si esto es necesario para ejecutar un contrato con usted, por ejemplo para:

Para habilitar servicios y funciones específicas que usted elija al utilizar nuestros Servicios y que pueden requerir personalizar el contenido de nuestros Servicios.
Para procesar pedidos y pagos y proporcionarle nuestros productos o productos de terceros que compre a través de nuestros Servicios, y para permitirle ejercer sus derechos de garantía u otros derechos que se le otorgan en virtud de este Acuerdo.
Para identificarlo y autenticarlo para que pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Para facilitar instalaciones y registros, resolver problemas técnicos, brindarle soporte al cliente y brindarle la información necesaria sobre nuestros servicios.

Intereses legítimos de IE Electronics y/o terceros

Procesamos datos personales en nuestros intereses legítimos solo en la medida necesaria para cumplir con nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de terceros) (a menos que estemos legalmente obligados a obtener su consentimiento para hacerlo según la legislación local), por ejemplo para:

Para gestionar eficazmente nuestra relación con nuestros clientes, incluida la comunicación con usted y la respuesta a sus consultas;
realizar actividades de marketing directo, incluido el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico, llamadas telefónicas, publicaciones, mensajes de texto, canales de redes sociales o mediante notificaciones push a través de nuestras aplicaciones móviles, y presentarle publicidad en línea tanto en nuestros Servicios como en sitios web de terceros, creando perfiles de marketing y personalizando recomendaciones y contenido publicitario que nosotros y otros le presentamos, y administrando promociones, concursos y sorteos. Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos para marketing directo en cualquier momento; consulte la sección “Sus opciones” para obtener más información.
proteger nuestro negocio del fraude, detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales, así como actividades que están prohibidas por nuestros Términos de uso.
para proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestros servicios y sistemas de información, por ejemplo, utilizando mecanismos de autenticación y otras medidas de seguridad, para verificar nuestros sistemas en busca de amenazas a la seguridad, para conservar copias de seguridad, para anonimizar datos y para realizar servicios de mantenimiento del sistema.
proteger nuestros derechos legales y la seguridad de los usuarios finales, incluso mediante el manejo de quejas, la obtención de asesoramiento legal e investigaciones, la ejecución de reclamaciones legales contra nosotros u otras empresas de nuestro grupo, y la afirmación y defensa de nuestros servicios;
Para mejorar su experiencia de usuario, incluso proporcionándole funciones personalizadas como autocompletar, una función de búsqueda rápida basada en sus páginas web más visitadas y ofreciéndole contenido adicional adaptado a sus intereses;
mejorar nuestros servicios y atención al cliente, incluso solicitando su opinión, realizando encuestas e investigaciones de mercado, realizando análisis de datos sobre el uso de nuestros servicios, analizando el comportamiento del cliente, creando patrones de uso y perfiles de nuestros clientes para identificar tendencias regionales y globales de usuarios y optimizar nuestras ofertas para clientes en todo el mundo;
gestionar nuestras actividades comerciales de manera eficaz, incluso mediante la preparación de informes y el análisis del rendimiento de nuestros servicios (mediante el uso de información agregada), y revisar nuestros procesos comerciales utilizando estadísticas para tomar decisiones comerciales informadas.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos, hemos llevado a cabo una prueba de equilibrio para identificar el impacto del procesamiento en sus derechos y libertades y para determinar si sus intereses superan nuestros intereses en el procesamiento que se lleva a cabo. Puede obtener más información sobre estas pruebas de equilibrio a través de los datos de contacto que aparecen al final de esta política de privacidad.

Su consentimiento

A menos que se permita lo contrario o lo requiera la ley, solicitamos su consentimiento para procesar sus datos personales. Por ejemplo, solicitamos su consentimiento para:

Colocar cookies y utilizar tecnologías similares de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Para obtener más información, consulte la política de cookies del servicio que utilice.
Para enviarle comunicaciones de marketing (cuando la ley requiera su consentimiento o cuando decidamos obtenerlo).
Le ofrecemos recomendaciones y contenidos publicitarios personalizados, productos y servicios que nosotros u otros pensamos que podrían gustarle después de analizar los datos relacionados con su uso de los Servicios, en combinación con la diversa información que ha compartido con nosotros a través de otros medios, para fines consistentes con esta Política de Privacidad. Esto puede incluir el envío de anuncios a través de varios canales, incluido el correo electrónico, su cuenta de IE, en nuestros sitios web o en plataformas de terceros (incluidas las redes sociales).

En otras ocasiones en las que solicitemos tu consentimiento, utilizaremos los datos para la finalidad que te comunicamos en ese momento.

Si nos da su consentimiento, siempre tiene derecho a retirarlo en cualquier momento . Esto no afecta la legalidad de ningún procesamiento que hayamos llevado a cabo antes de que retirara su consentimiento. Consulte la sección “Sus derechos” para obtener información sobre cómo ejercer este derecho.

Obligaciones legales

Procesamos datos personales en la medida necesaria para:

para cumplir con nuestros requisitos legales según las leyes aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, obligaciones con respecto a la seguridad del producto, garantías y protección del cliente).
cumplir con órdenes judiciales y citaciones y responder a solicitudes legalmente vinculantes del gobierno, las fuerzas del orden, las autoridades públicas y/o las agencias reguladoras.

Si necesitamos sus datos para cumplir nuestro contrato con usted o para cumplir con nuestras obligaciones legales, usted está obligado a proporcionarnos estos datos. De lo contrario, no estás obligado a facilitar tus datos personales. Sin embargo, si no lo hace, es posible que le afecte o le impida utilizar nuestros servicios.

Compartir información

Transferimos, divulgamos o ponemos a disposición su información personal a terceros como se describe a continuación:

IE Electronics y su personal : Compartimos datos personales con los miembros de IE Electronics, incluidos contratistas, agentes y otras empresas de nuestro grupo, en la medida necesaria o apropiada para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los fines establecidos en la Sección 3 anterior o descritos en los avisos de privacidad relacionados con nuestros servicios.

de IE Electronics para el desarrollo y mejora de productos con fines de marketing .

Proveedores de servicios : solo transferimos sus datos a empresas e individuos cuidadosamente seleccionados que trabajan en nuestro nombre; por ejemplo, a empresas que nos ayudan a desarrollar y operar sistemas para nuestros servicios, a proveedores de servicios de TI, seguridad, alojamiento, mantenimiento de sitios web, mantenimiento y análisis de datos, servicio al cliente y comunicaciones, procesamiento y cumplimiento de pedidos, correo, facturación, servicios de investigación de mercado y mercado, centros de servicio y reparación autorizados, otros servicios administrativos y a empresas que realizan concursos, sorteos y otras promociones en nuestro nombre. Estas empresas sólo están autorizadas a acceder y utilizar su información personal en la medida necesaria para realizar el servicio que les hemos encargado. También está obligado contractualmente a no utilizar sus datos para ningún otro fin. Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados en la República de Corea u otros países fuera de Europa/EEE.
Proveedores de IoT de terceros : cuando habilita funciones de conectividad de terceros , por ejemplo, cuando conecta dispositivos IoT domésticos a nuestros Servicios, compartimos información personal con los proveedores de servicios de esos dispositivos IoT para permitirle usar esas funciones en nuestros Servicios.
Distribuidores autorizados : En algunos países, los productos de nuestro sitio web son vendidos por distribuidores autorizados. Si compra productos de nuestro sitio web en estos países, compartiremos su información personal con estos revendedores.
Socios publicitarios : compartimos información personal, incluido cómo interactúa con nuestros servicios, los anuncios que ve y las compras que realiza con las redes sociales y otros socios publicitarios para analizar la efectividad de nuestra publicidad, mejorar nuestras prácticas de marketing y enviarle anuncios más relevantes. De acuerdo con sus preferencias de mercado, también podemos compartir su información personal con terceros que ofrecen productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés o que realizan investigaciones y análisis de mercado. Estos socios publicitarios pueden utilizar su información personal para comunicarse con usted con respecto a ofertas o anuncios.
Otros socios comerciales : divulgamos su información personal a otros socios comerciales según sea necesario para brindarle acceso a los servicios que ha solicitado a través de nuestros Servicios o materiales promocionales relacionados con nuestros Servicios.
Visitantes de nuestro sitio web : Los mensajes que publique en línea en algunas áreas del sitio web, incluidos foros de revisión de productos, salas de chat, tableros de mensajes u otras áreas públicas, pueden ser vistos por otros visitantes de nuestro sitio web. [Explicamos en nuestro sitio web dónde los datos que usted publique en línea serán visibles para otros.]
Asesores de negocios : Por ejemplo, nuestros abogados, contadores, consultores de gestión, aseguradores, auditores, en la medida necesaria para brindar el servicio relevante.
Autoridades gubernamentales, autoridades legales, organismos reguladores u otros terceros cuando sea necesario : Revelaremos datos personales a autoridades gubernamentales, autoridades legales, organismos reguladores y otros terceros cuando estemos legalmente obligados a hacerlo o cuando creamos que es necesario:

– para cumplir con leyes o procesos legales (como una orden judicial, una citación o una orden judicial);

– verificar o hacer cumplir los términos de uso y las políticas que rigen nuestros Servicios e investigar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales relacionadas con el uso de nuestros Servicios o que afecten nuestro negocio, en la medida en que dicha divulgación esté permitida por las leyes de protección de datos aplicables; y

– proteger y defender nuestros derechos, propiedad y la seguridad de nuestro negocio y los de nuestras respectivas subsidiarias, personal, socios comerciales, clientes o miembros del público.

Transacciones corporativas : Compartiremos su información, cuando sea necesario, con terceros (y sus asesores comerciales) como parte de una fusión, transferencia, reorganización, adquisición o venta (incluso en relación con negociaciones), disolución u otra transacción, o en caso de quiebra.
Otras partes con su consentimiento o a solicitud suya : además de las transferencias descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir su información personal con terceros si usted consiente o solicita por separado dicho intercambio (por ejemplo, cuando se registra para recibir comunicados de prensa a través de uno de nuestros sitios web).
Análisis: podemos recopilar información personal sobre sus actividades en línea en sitios web y dispositivos conectados a lo largo del tiempo y en sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones y servicios en línea de terceros. Podemos utilizar servicios de análisis de terceros, como: P. ej. Google Analytics, Firebase y otros. La información que recibimos puede ser compartida directamente con estos proveedores y otros terceros relevantes o recopilada por ellos. Utilizan la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los servicios. Para obtener más información sobre Google Analytics, consulte “Cómo usa Google los datos cuando utiliza los sitios web o las aplicaciones de nuestros socios” (en https://www.google.com/policies/privacy/partners/ ), “Protección de sus datos” (en https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy= ) y “Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics” (en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ).

Almacenamiento de datos personales

Tomamos medidas razonables para garantizar que procesamos y almacenamos datos de acuerdo con los siguientes principios:

al menos durante el tiempo en que se utilicen estos datos para prestarle nuestros servicios;
si el almacenamiento es requerido por ley (por ejemplo, leyes fiscales), como parte de un contrato;
durante el tiempo que sea razonablemente necesario para abordar una queja, investigación o disputa legal real o amenazada;
solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual se recopilan y procesan los datos, o por más tiempo si lo requiere el contrato, la ley aplicable o de forma anónima, para fines estadísticos y con las garantías adecuadas. Por ejemplo, si surge una disputa entre usted e IE Electronics o no paga nuestros servicios, conservaremos los datos relevantes hasta que se resuelva la disputa o se realice el pago correspondiente. Si elimina toda su cuenta de IE, sus datos se eliminarán inmediatamente después, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
Cuando procesamos sus datos, los almacenamos hasta que nos solicite que los eliminemos. Además, almacenamos las revocaciones de consentimiento y las objeciones a operaciones de procesamiento individuales para poder cumplir con sus deseos en el futuro.

Tus opciones

Cuando esté permitido, podremos comunicarnos con usted por correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto o notificaciones automáticas a través de nuestras aplicaciones móviles. Para solicitar recibir dichas comunicaciones de nuestra parte, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección “ Contáctenos ” a continuación.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en la parte inferior de los correos electrónicos o comunicándose con nosotros directamente (consulte la sección “Contáctenos” a continuación). Como se indica en la sección sobre sus derechos a continuación , usted tiene derecho a oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento, independientemente de la base legal en la que nos basemos en el caso individual.

Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, procesaremos su exclusión lo más rápido posible, pero tenga en cuenta que es posible que aún reciba comunicaciones de marketing durante un breve período mientras procesamos su solicitud. También continuaremos enviándole anuncios de servicio para brindarle la información necesaria sobre su contrato y los servicios que utiliza (por ejemplo, para informarle sobre cambios en nuestros Términos de uso).

Sus derechos

En la medida en que lo permita la ley, puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. También puede solicitarnos que eliminemos datos personales o corrijamos cualquier inexactitud, limitemos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, retiremos su consentimiento y le proporcionemos datos personales que nos haya proporcionado bajo un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina o que transmitamos estos datos a otro controlador (portarlos).

Además, usted puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias , cuando así lo establezca la legislación aplicable (en particular, cuando procesamos los datos en nuestro interés primordial). También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en relación con el marketing directo.

estos derechos pueden estar limitados , por ejemplo: Por ejemplo, si cumplir con su solicitud implicara revelar datos personales sobre otra persona, si infringiría los derechos de un tercero (incluidos nuestros derechos) o si nos solicita que eliminemos información que estamos legalmente obligados a conservar o tenemos un interés legítimo imperioso en conservarla. Se incluyen excepciones relevantes tanto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) como en la legislación nacional. Le informaremos de cualquier excepción relevante en la que nos basemos al responder a su solicitud. Para realizar una solicitud respecto a sus derechos o realizar una consulta, utilice los datos de contacto de la sección “ Contacto ”. En algunos casos, también podrá ejercer sus derechos directamente a través del sitio web.

Cómo protegemos sus datos personales

Tomamos su privacidad muy en serio y contamos con medidas de seguridad para proteger la información que recopilamos a través de nuestros servicios. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión de Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

Transferencia internacional de información

Su uso de nuestros servicios implica la transferencia, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales dentro y fuera de su país de residencia de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes del país al que se puede transferir su información pueden no ser tan completas como las de su país de origen.

[Para residentes europeos]

Si usted reside en el EEE (Espacio Económico Europeo, que forma parte de la Unión Europea, más Islandia, Liechtenstein y Noruega), el Reino Unido o Suiza: Sus datos personales se transferirán a destinatarios fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, incluidos destinatarios en la República de Corea y los Estados Unidos. La Comisión de Protección de Datos de la Unión Europea certifica que la República de Corea proporciona una protección adecuada a los datos personales. Si transferimos sus datos personales a un destinatario en un tercer país cuyo nivel de protección de datos no se considera adecuado en términos de protección, tomaremos las medidas apropiadas de acuerdo con las leyes aplicables para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos.

Estas medidas incluyen, por ejemplo, el uso de cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la UE, el Reino Unido y Suiza. En casos excepcionales, solicitaremos su consentimiento expreso para transferir sus datos personales a destinatarios en terceros países. Para solicitar más información u obtener una copia de los acuerdos contractuales u otras medidas de seguridad vigentes, utilice los datos de contacto proporcionados en la sección » Contáctenos «.

Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad si cambiamos la forma en que usamos su información personal o si estamos obligados a hacerlo según las leyes de protección de datos. Le notificaremos sobre cualquier cambio material en nuestra Política de Privacidad por medios razonables (por ejemplo, publicando un aviso en los sitios web y aplicaciones a través de los cuales ofrecemos nuestros Servicios e indicando en la parte superior del aviso cuándo se realizó la actualización más reciente).

Contacto

Para ejercer sus derechos o para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, contáctenos.

Para preguntas y consultas relacionadas con sus datos personales recopilados a través del sitio web o de otra manera por IE, puede contactarnos en dp@ie-electronics.com .

Para preguntas y consultas sobre sus datos personales recopilados a través de otros servicios , puede contactarnos en dp@ie-electronics.com .

Puede ponerse en contacto con nuestro representante de la UE para la protección de datos en el EEE y con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en dp@ie-electronics.com .

Si no está satisfecho con la forma en que utilizamos sus datos personales o cree que no está de acuerdo con las leyes de protección de datos, tiene derecho a informar y presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en su lugar de residencia, trabajo o el lugar donde crea que se ha producido una infracción de las leyes de protección de datos.

Datos personales de niños

Nuestros Servicios están diseñados para un público general y no están dirigidos a niños. En relación con nuestros Servicios, podemos recopilar o almacenar información personal de menores (niños menores de 18 años) sin nuestro conocimiento o permitir que los menores utilicen nuestros Servicios sin saber su edad. Por lo tanto, le rogamos que no nos facilite datos personales de personas menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, le rogamos que no intente registrarse en nuestros servicios ni nos facilite su información personal. Si descubrimos que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado sus datos personales, eliminaremos dichos datos personales inmediatamente.

Si cree que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado su información personal, comuníquese con nosotros. Véase el punto 11.

En algunos países, es posible que tengamos pautas de edad más estrictas o más laxas. Para obtener más información, lea la información adicional para su país debajo de esta Política de privacidad.

Condiciones complementarias a la Política de Privacidad: Jurisdicción específica – Alemania

Dado que las leyes de protección de datos varían de una región a otra, los siguientes términos adicionales se aplican exclusivamente a los usuarios que residen en Alemania. Garantizan el cumplimiento de las normativas locales y mejoran la protección de sus datos personales. En caso de conflicto entre los siguientes Términos Adicionales y las disposiciones del cuerpo principal de la Política de Privacidad, prevalecerán los siguientes términos.

A. En la Sección 3 de la Política de Privacidad, se elimina esta oración y se reemplaza por la siguiente:

3. Cómo utilizamos esta información

Intereses legítimos de IE Electronics y/o terceros

Para gestionar eficazmente nuestra relación con nuestros clientes, incluida la comunicación con usted y la respuesta a sus consultas;
Para enviarle mensajes de marketing personalizados por correo electrónico si nos ha proporcionado esta dirección de correo electrónico al comprar productos o servicios de nuestra gama. Si inicialmente se ha opuesto al uso de su dirección de correo electrónico para fines de marketing directo, no le enviaremos ningún mensaje de marketing por correo electrónico. Podrás oponerte al uso de tu dirección de correo electrónico para fines de marketing directo en cualquier momento en el futuro. Solo incurrirás en costes de transmisión según tarifas básicas. Tras recibir su objeción, el uso de su dirección de correo electrónico para fines de marketing directo se suspenderá inmediatamente. Lea más en la sección “Sus opciones”.
proteger nuestro negocio del fraude, detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales, así como actividades que están prohibidas por nuestros Términos de uso.
para proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestros servicios y sistemas de información, por ejemplo, utilizando mecanismos de autenticación y otras medidas de seguridad, para verificar nuestros sistemas en busca de amenazas a la seguridad, para conservar copias de seguridad, para anonimizar datos y para realizar servicios de mantenimiento del sistema.
proteger nuestros derechos legales y la seguridad de los usuarios finales, incluso mediante el manejo de quejas, la obtención de asesoramiento legal e investigaciones, la ejecución de reclamaciones legales contra nosotros u otras empresas de nuestro grupo, y la afirmación y defensa de nuestros servicios;
Para mejorar su experiencia de usuario, incluso proporcionándole funciones personalizadas como autocompletar, una función de búsqueda rápida basada en sus páginas web más visitadas y ofreciéndole contenido adicional adaptado a sus intereses;
mejorar nuestros servicios y atención al cliente, incluso solicitando su opinión, realizando encuestas e investigaciones de mercado, realizando análisis de datos sobre el uso de nuestros servicios, analizando el comportamiento del cliente, creando patrones de uso y perfiles de nuestros clientes para identificar tendencias regionales y globales de usuarios y optimizar nuestras ofertas para clientes en todo el mundo;
gestionar nuestras actividades comerciales de manera eficaz, incluso mediante la preparación de informes y el análisis del rendimiento de nuestros servicios (mediante el uso de información agregada), y revisar nuestros procesos comerciales utilizando estadísticas para tomar decisiones comerciales informadas.

B. En la Sección 3 de la Política de Privacidad, se inserta lo siguiente:

3. Cómo utilizamos esta información

Su consentimiento

A menos que se permita lo contrario o lo requiera la ley, solicitamos su consentimiento para procesar sus datos personales. Por ejemplo, solicitamos su consentimiento para:

Para enviarle periódicamente nuestro boletín informativo por correo electrónico si así lo solicita. Si solicita nuestro boletín informativo a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, por correo electrónico o a través de su cuenta en línea con IE, los datos personales que nos envíe se procesarán para este fin. Al suscribirse al boletín, también acepta que podemos recopilar y analizar información sobre su uso del boletín y almacenarla en un perfil de usuario relacionado con usted. Para recopilar estos datos utilizamos tecnologías como cookies, web beacons o píxeles de seguimiento, cuyo uso usted acepta al suscribirse a la newsletter. Utilizamos esta información, incluido el tipo de navegador, el tiempo de uso y su dirección IP, así como una identificación única, para adaptar la información que le enviamos a través del boletín informativo a sus intereses y así brindarle contenido publicitario que sea lo más relevante posible para usted.

Además, utilizamos los datos de su perfil de usuario para predecir eventos futuros, riesgos potenciales y resultados, utilizando algoritmos y métodos de modelado predictivo estadístico (un método matemático para desarrollar modelos predictivos basados en datos históricos).

Puede cancelar su suscripción al boletín informativo en cualquier momento en el futuro a través del enlace de cancelación de suscripción en el boletín informativo, enviándonos un mensaje o desactivando la suscripción en su cuenta en línea. Para verificar la autenticidad de la dirección de correo electrónico que proporcionó al suscribirse al boletín, recibirá un correo electrónico generado automáticamente después de enviar su pedido, solicitándole que confirme su suscripción (doble opt -in). Su consentimiento para recibir el boletín informativo solo se considerará otorgado después de la confirmación. Si no solicita el boletín informativo a través de su cuenta en línea, se eliminará la dirección de correo electrónico que proporcionó al solicitar el boletín informativo; De lo contrario, la dirección permanecerá almacenada en la cuenta en línea, pero sin que se active el envío de un boletín informativo ni el procesamiento asociado de datos personales como se describe aquí. Si revoca su consentimiento, los datos de su perfil de usuario también se eliminarán (anonimizarán).

Para enviarle periódicamente mensajes de marketing personalizados cuando lo solicite como usuario registrado. Para personalizar los mensajes, recopilamos, clasificamos y analizamos sus interacciones a través de correo electrónico, redes sociales , formularios de contacto y servicios en nuestros sitios web, boletines, su cuenta en línea con IE y evaluamos esta información para enviarle mensajes adaptados a sus intereses personales. Al solicitar mensajes de marketing, usted acepta que podemos recopilar y analizar esta información y almacenarla en un perfil de usuario relacionado con usted. Para recopilar estos datos utilizamos tecnologías como cookies, web beacons o píxeles de seguimiento, cuyo uso también usted consiente al dar su consentimiento. Utilizamos esta información, incluido el tipo de navegador, el tiempo de uso y su dirección IP, así como una identificación única, para adaptar la información que le enviamos a través de mensajes de marketing a sus intereses y así brindarle contenido publicitario que sea lo más relevante posible para usted. Además, utilizamos los datos de su perfil de usuario para predecir eventos futuros, riesgos potenciales y resultados, utilizando algoritmos y métodos de modelado predictivo estadístico (un método matemático para desarrollar modelos predictivos basados en datos históricos).

Puede cancelar su suscripción a mensajes de marketing en cualquier momento en el futuro utilizando el enlace para cancelar la suscripción en el mensaje. Si revoca su consentimiento, los datos de su perfil de usuario también se eliminarán (anonimizarán).

C. En la Sección 4 de la Política de Privacidad, se elimina esta frase y se reemplaza por la siguiente:

4. Compartir información

Transferimos, divulgamos o ponemos a disposición su información personal a terceros como se describe a continuación:

Autoridades gubernamentales, tribunales, organismos reguladores u otros terceros cuando sea necesario : Revelaremos datos personales a autoridades gubernamentales, autoridades legales, organismos reguladores y otros terceros cuando estemos legalmente obligados a hacerlo o cuando creamos que es necesario:

– para cumplir con leyes o procesos legales (como una orden judicial, una citación o una orden judicial);

– proteger y defender nuestros derechos, propiedad y la seguridad de nuestro negocio y los de nuestras respectivas subsidiarias, personal, socios comerciales, clientes o miembros del público.

D. Cláusula adicional: Consultas a través del servicio de atención al cliente

Consultas por correo electrónico, chat o teléfono

Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con fines de capacitación y control de calidad. Sin embargo, esto solo se realizará con su consentimiento previo y expreso de conformidad con el art. 6 Párrafo. 1 a RGPD. La grabación de su consentimiento y la grabación de su llamada telefónica se eliminarán después de 3 meses. Si existe un motivo específico para ello, las grabaciones de las llamadas telefónicas también se conservarán con fines probatorios durante todo el proceso judicial pertinente.

Consultas mediante videotelefonía

Si nos envía una solicitud por videotelefonía a través de nuestro servicio de atención al cliente, grabaremos y almacenaremos los datos de vídeo y audio con su consentimiento previo expreso de conformidad con el Art. 6 Párr. 6 Párrafo. 1 a RGPD, así como sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos del dispositivo, la versión del sistema operativo del teléfono inteligente utilizado, el nombre del navegador del navegador web utilizado y los datos de registro del servidor, incluida la dirección IP para la ejecución del contrato de conformidad con el Art. 6 Párrafo. 1 b RGPD. Para la videotelefonía utilizamos el servicio web “ Telepresencia ” publicado por LGE. La videollamada con el Servicio de Atención al Cliente de IE y los técnicos contratados por IE se grabará y se asignará a su caso de soporte. Utilizamos los datos para procesar aún más su solicitud y verificar reclamos de garantía. Además, la grabación de la llamada permite un procesamiento más preciso y eficiente de su solicitud, de modo que la imagen o el sonido transmitidos ya identifican parcialmente el problema técnico crucial y se pueden resolver más rápidamente en el posprocesamiento. Si su descripción de error contiene información técnica o legalmente importante sobre nuestros productos, también utilizaremos su descripción en nuestro interés correspondiente. 6 (1) f RGPD, para eliminar errores o mejorar nuestros productos.

Para brindar nuestro servicio al cliente de IE, utilizamos computadoras que pueden ver los registros con el fin de proporcionar los servicios solicitados, de acuerdo con la Política de Privacidad.

Las grabaciones se eliminarán después de 6 meses. Se eliminarán más datos una vez que el caso de soporte esté cerrado legalmente.

Puede retirar su consentimiento para la retención de datos de vídeo y audio en cualquier momento con efecto futuro comunicándose con dp@ie-electronics.com .

Usted podrá oponerse a las operaciones de tratamiento que realizamos sobre esta base legal. Puede encontrar más información al respecto en “Sus derechos”.

Última actualización: 06-2025